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Deutsche Hospitality, actionnaire majoritaire de Zleep Hotels

Le groupe Deutsche Hospitality ajoute une nouvelle corde à son arc avec une prise de participation majoritaire au capital de Zleep Hotels, qui compte 10 hôtels au Danemark et un établissement en Suède avec une ouverture récente dans la banlieue de Stockholm. Avec cette acquisition, l’hôtelier allemand fait d’une pierre deux coups, puisqu’il s’implante pour…

Interview : Ngor Houai Lee, directeur général Europe du groupe Ascott

Vous ouvrez la résidence La Clef Champs Elysées. Ce troisième établissement de prestige à Paris incarne-t-il l’esprit de votre marque Crest Collection ? Oui, c’est vraiment le nouveau flagship de cette luxueuse collection, un petit bijou inséré dans un très bel demeure haussmannien (voir article). Cette résidence de 70 chambres et suites seulement profite d’un emplacement…

Hôtellerie d’affaires : Egencia livre son Top 100 mondial

Score de satisfaction, tarifs, services et équipements "business", service client et expérience voyageurs : tels sont les critères retenus par Egencia pour dégager un Top 100 mondial des meilleurs hôtels d’affaires. Certes, ces Egencia Awards dévoilés le 15 janvier ne peuvent prétendre à l’objectivité, ni bien sûr à l’exhaustivité. En se focalisant sur les établissements et…

Partenariat BTU Protocol-CDS : la blockchain appliquée à la réservation hôtelière

Appliquer les bénéfices de la blockchain à la distribution hôtelière. C’est l’intention de BTU Protocol qui, après avoir lancé la réservation de voitures Smart dans Paris, étend son champ d’action au domaine hôtelier. A l'occasion du salon CES 2019 de Las Vegas, la start-up française a annoncé le lancement de “BTU Hotel”, un service de…

Agathe Fabron (AccorHotels) : « Fidélité or not fidélité ? »

“Pour des gens qui voyagent souvent, le fait d’être reconnus par les hôteliers, de retrouver leurs préférences, de bénéficier de services ajoutés en fonction de leurs statuts, est extrêmement important. Alors que les cadres nomades sont souvent membres de programmes de fidélité à titre personnel, intégrer ou non ce sujet dans les contrats corporate est…

Stéphane de Laforcade (HCorpo) : « De l’importance des moyens de paiement »

“Les entreprises ont besoin de solutions qui acceptent tous les moyens de paiement. D’une part, pour pouvoir réconcilier les données sur toutes les dépenses hôtelières et, de l’autre, afin de simplifier le règlement des nuitées. Car tous les voyageurs n’ont pas de carte corporate, c’est une légende. Les grands voyageurs oui, mais pas ceux qui…

Paul-Édouard Le Bret (Louvre Hotels) : « Des relations multicartes avec les...

“Le corporate est le segment plus important pour notre groupe. Dès lors, notre objectif est de couvrir 100 % des attentes des voyageurs d’affaires. Nous avons un service commercial dédié aux grandes entreprises qui négocient avec elles des tarifs préférentiels, mais aussi dynamiques, dans un large choix d’hôtels allant de l’économique au haut de gamme.…

Jean-Marie Longin (American Express GBT) : « Politique voyages et expérience client »

“Au final, c’est le voyageur qui décide. Or, ceux-ci ont tendance à vouloir retrouver dans le monde professionnel la même expérience de réservation, les meilleurs prix et la même exhaustivité de contenu que dans le B2C. L’idée est de leur apporter tout cela, mais de manière ordonnancée. Notre plate-forme déduplique les différentes sources de contenu…

Réservation de réunions : le big bang n’est pas pour demain

Si la réservation hôtelière est aujourd’hui largement automatisée, il n’en est pas de même, loin de là, pour une composante importante de l’activité des établissements : les réunions et séminaires. “Le jour où on y arrivera, ce sera un grand pas en avant, remarque Paul-Édouard Le Bret, de Louvre Hotels. Mais, pour l’instant, c’est encore de…

Réservation hôtelière : un univers de plus en plus interconnecté

Complexe, fragmenté, disrupté… Le marché de la réservation hôtelière corporate a été copieusement chahuté ces dernières années. Que ce soit par l’essor des agences de voyages en ligne – les fameuses OTA telles Expedia ou Booking – ou par l’émergence de plates-formes spécialisées, HRS ou HCorpo entre autres. Il y a encore 10-15 ans de cela,…

L’intelligence artificielle au service des voyageurs d’affaires

Les voyageurs d’affaires vont-ils un jour regretter l’enveloppe soigneusement préparée par leur assistante et contenant la feuille de route étape par étape de leur déplacement, billets d’avion et réservations d’hôtels entre autres ? En tout cas, elle n’existera bientôt plus, cette fameuse enveloppe. Car l’assistante en question sera virtuelle. Agent intelligent, chatbot, robot concierge… L’intelligence artificielle,…

Yotel ouvrira un deuxième établissement à New York en 2020

Connu pour ses hôtels capsule high-tech, Yotel ajoutera un deuxième hôtel à New York, s’ajoutant à celui ouvert en 2010 près de Times Square. Cette fois, la marque ne s’installera pas dans Manhattan, mais à Long Island, dans un quartier en pleine évolution high-tech qui accueillera bientôt le nouveau siège social d'Amazon. Comptant 178 cabines…

IntercityHotel ouvre son nouveau fleuron à Francfort

InterCity, la marque affaires du groupe allemand Deutsche Hospitality, a ouvert début décembre son nouveau fleuron à Francfort, là où l’enseigne haut de gamme est née il y a 30 ans. Situé sur le côté sud de la gare centrale, il profite d’une situation idéale pour les voyageurs d’affaires, d’autant que le parc des expositions…

Marriott touché par un immense piratage de données

C’est sans doute l’un des plus grands piratages de données jusqu’ici, loin de Yahoo et ses 3 milliards de comptes attaqués en août 2013, mais devant les 427 millions de mots de passe subtilisés au réseau social MySpace  : Marriott a révélé vendredi le piratage d'une base de données pouvant contenir les informations de près…

Le groupe Minor, nouveau propriétaire de NH Hotels, affirme ses ambitions

Une présence sur tous les continents, près de 550 hôtels et resorts répartis dans 53 pays : le groupe thaïlandais Minor Hotels a changé d’échelle en reprenant la quasi totalité des parts – 94,1 % – de NH Hotels. Si la récente acquisition du groupe espagnol ne change rien dans les faits pour l’instant, cet investissement de…

Logis, Citotel, The Originals, les indépendants se renforcent

A la même manière des grands groupes hôteliers qui jouent la carte de la consolidation, les acteurs clés de l’hôtellerie indépendante renforcent leurs offres. Logis, premier réseau en Europe avec ses 2 200 hôtels-restaurants pour la plupart implantés en milieu rural, entend renforcer sa présence dans les villes de France. A ces fins, la chaîne volontaire…

Hôtellerie : l’Afrique, c’est chic

Eldorado, nouvelle terre à conquérir, continent de demain… Les qualificatifs élogieux ne manquent pas pour illustrer la confiance dans le devenir africain. Un futur prometteur qui attire toujours plus de voyageurs d’affaires et, effet boule de neige, nécessite toujours plus d’hôtels pour les recevoir. Les grandes marques business ne manquent pas de saisir ces opportunités…

Sécurité renforcée dans les hôtels africains

Radisson Blu de Bamako, hôtel Splendid à Ouagadougou, station balnéaire de Grand Bassam : l’hôtellerie africaine a récemment payé un lourd tribut au terrorisme international. Dès lors, tandis que le sujet de la sécurité prend une place toujours plus importante dans le monde corporate, la question du choix d’un hôtel est, peut-être plus en Afrique…

Rencontre avec Olivier Jacquin, pdg du groupe Mangalis Hotels

Faire de Mangalis l’acteur régional de référence Pourquoi l’Afrique est-elle une priorité pour la plupart des groupes hôteliers ? Olivier Jacquin - Sur un plan démographique et économique, l’Afrique sera le continent majeur, avec plus 2,5 milliards d’habitants d’ici 2050. Un habitant sur quatre vivra en Afrique. Ce qui offre de grandes perspectives dans tous les…

Hôtellerie à Pékin : un goût plus occidentalisé

Le vendredi soir, les voitures roulent au pas sur Sanlitun Road. Des jeunes gens ultra lookés se font déposer devant les nouveaux restaurants ouvrant les uns après les autres dans le quartier le plus prisé du moment. Voici l’épicentre du Pékin moderne, là où a ouvert l’InterContinental Sanlitun fin 2016, dans une tour extravagante aux allures…