Voyage d’affaires inclusif : les minorités oubliées des politiques voyages

A l’image des prises de positions de Donald Trump, la situation des minorités ne tend pas nécessairement à s’améliorer avec le temps. Bien au contraire, on assiste régulièrement à des bonds en arrière, et le président américain n’est pas le seul exemple de ces reculs. En témoigne une nouvelle étude publiée en amont du Business travel show, qui se tiendra à Londres les 25 et 26 juin prochains.

Plus d’une centaine de travel managers ont été interrogés afin d’évaluer la place accordée aux minorités dans les politiques voyages, en grande majorité en Europe (47%) et tout particulièrement au Royaume-Uni (36 %). Leur témoignage confirme, selon les responsables de l’étude, « qu’il reste encore beaucoup à faire pour inclure les voyageurs issus de groupes minoritaires et ceux ayant des besoins particuliers dans les voyages d’affaires ».

Dans le détail, on notera une indifférence assez répandue vis-à-vis des besoins spécifiques de plusieurs catégories de voyageurs. Plus de la moitié (55 %) des acheteurs voyages n’accordent pas d’attention particulière aux voyageurs LGBTQ+. En outre, seuls 15 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de cette année prennent en compte les voyageurs neurodivergents. Et plus d’un quart (29 %) des travel managers tiennent compte des besoins spécifiques des femmes voyageant seules.

Des chiffres qui interrogent, notamment au regard des enjeux RSE, et du duty of care. Et qui posent un problème d’autant plus sensible que la tendance n’est pas à l’amélioration… D’après les auteurs de l’étude, le manque d’attention spécifique vis-à-vis des voyageurs LGBTQ+ est en hausse par rapport à 2024. Dans le même temps, « Les voyageurs ayant des besoins en matière d’accessibilité sont également confrontés à une plus grande marginalisation, puisqu’un peu plus d’un tiers (35 %) des personnes interrogées ont déclaré leur accorder une attention particulière, ce qui représente une baisse notable par rapport aux 43 % enregistrés en 2024 et aux 48 % enregistrés en 2023 ». De même, 15 % des sondés prennent en compte les voyageurs neurodivergents, contre 18 % l’année précédente.

« Ces conclusions sont préoccupantes, car nous constatons une augmentation des risques pour les groupes de voyageurs minoritaires » alerte Carolyn Pearson, PDG de Maiden Voyage, spécialisée dans la formation à la sécurité des voyageuses d’affaires. « Nous savons que les femmes sont confrontées à des défis spécifiques liés à la grossesse (tels que l’exposition au virus Zika), aux protocoles variables des compagnies aériennes en matière d’aptitude au vol et aux compléments alimentaires pour la ménopause qui sont illégaux dans certains pays. De même, les employés LGBTQ+ sont confrontés à de graves menaces pour leur sécurité et les voyageurs handicapés doivent faire face à des défis uniques liés à l’accessibilité et à l’hébergement, ce qui perturbe parfois considérablement leurs projets de voyage. Les employeurs ont un devoir de diligence envers leurs employés et une préparation adéquate de ces derniers aux voyages est préférable pour tous, tant sur le plan moral que financier et juridique ». Jonathan Carter-Chapman, directeur marketing de Business Travel Show Europe, résume pour sa part : « Les résultats de l’enquête de cette année soulignent qu’il reste encore beaucoup à faire pour soutenir les groupes minoritaires en matière de voyages d’affaires ».