Non pas une vaste cyberattaque, mais la faille d’un antivirus. Les aéroports comme de nombreuses entreprises, hopitaux jusqu’au comité d’organisation de JO, sont les victimes paradoxales de la mise à jour ratée dans les grandes largeurs d’une solution de cybersécurité, celle de Crowdstrike, fournisseur de Microsoft. Même si un correctif semble avoir été déployé pour y remédier, cette panne entraîne des désordres en pagaille dans tous les hubs du monde.
Tous n’en sont pas paralysés, mais tous en sont touchés. Parmi les moins affectés, les aéroports parisiens fonctionnent à peu près normalement. Le ministre des Transports Patrick Vergriete, disant suivre avec attention la situation avec les opérateurs, a déclaré sur X que « des perturbations limitées affectent en les opérations de certaines compagnies aériennes et aéroports« , mais qu’en revanche les réseaux SNCF et RATP circulaient « normalement » à ce stade.
Air France indique de son côté que ses opérations restaient « proches de la normale« , de pour ses sites et applications. « À ce stade, seuls les vols vers Amsterdam et Berlin sont perturbés« . Car il n’en est pas de même à Amsterdam Schiphol. KLM a ainsi annoncé à 12h30 sur X – ex Twitter – que « seul un trafic aérien limité était actuellement possible« , ses clients devant dès lors s’attendre à des retards et des annulations. Une situation gênante, alors que la saison des vacances d’été vient de commencer souligne la compagnie aérienne, qui explique travailler d’arrache-pied pour rétablir les opérations.
Transavia France voit aussi ses opérations, avec des retards à prévoir, mais aussi des annulations notamment de certains vols entre Berlin et Orly et Nantes, mais aussi depuis Orly vers Chania, Catane, Stockholm, Oslo, Dubrovnik,Ibiza et Prague. De son côté, Ryanair conseille de son côté ses voyageurs à se rendre à l’aéroport plus de 3h avant leur vol.
L’aéroport de Berlin subit aussi des difficultés pour enregistrer les passagers, le fil X du Berlin Brandenburg Airport invitant les passagers à contacter leurs compagnies et à ne pas se rendre à l’aéroport si leur vol était annulé.
En Espagne, les aéroports ont aussi été touchés depuis le début de la matinée, le groupe Aena, gestionnaire de nombreuses plateformes expliquant vers 12h récupérer progressivement les systèmes informatiques après cet incident mondial : »Tous les aéroports du réseau espagnol sont opérationnels et les vols sont opérés en collaboration avec les compagnies aériennes« .
En Asie, les opérations d’enregistrement à Singapour Changi ont basculé en mode manuel du fait de la panne mondiale des systèmes informatiques qui a affecté plus de 10 compagnies aériennes sur cet aéroport de Changi. « Nous travaillons avec nos partenaires de l’aéroport pour mettre en place des ressources supplémentaires afin de soutenir le processus d’enregistrement manuel« , a posté le hub singapourien.
Outre-Atlantique, United dit avoir « travailler à la restauration complète de ses systèmes« , certains vols reprenant mais des retards sont évidemment attendus. Dans ce cadre, la compagnie annonce avoir émis une « dérogation pour faciliter la modification » des plans de voyage sur son site et son application. Quant à American, la compagnie explique avoir été en mesure de rétablir avant 13 h ses « opérations en toute sécurité« .
