Simplifier les paiements des déplacements professionnels : ce n’est pas la seule préoccupation des American Express ou AirPlus. Le groupe Hilton se félicite ainsi d’être le premier hôtelier au monde à se mettre au paiement virtuel. Une avancée à destination des voyageurs et des entreprises, mais surtout de leurs agences. En plus des milliers de clients corporate, plus de 400 TMC profiteront d’un processus automatisé permettant de sécuriser les paiements B2B et de simplifier la réconciliation des dépenses.
L’hôtelier américain s’est en effet associé au principal fournisseur de technologie de cartes virtuelles Conferma pour intégrer ce moyen de paiement, via une API. Ainsi, le numéro de carte virtuelle unique généré par Conferma pour garantir une réservation sera désormais directement partagé avec le système de gestion de milliers d’hôtels Hilton dans le monde où cette technologie sera mise en œuvre, garantissant à leurs équipes un accès instantané aux informations sur les paiements.
Si le règlement par carte virtuelle était déjà possible auparavant, il nécessitait la réception par l’hôtel des détails de paiement par e-mail, voire par fax. Non sans quelques hiatus lorsque le voyageur se présentait à la réception, les établissements n’étant pas toujours au fait des subtilités de la carte virtuelle. Ce qui, selon Carmen Stinson, directrice générale de l’agence américain National Corporate Housing, demandait à ses agents de voyage « de courir après les formulaires d’autorisation de carte de crédit ou de les resoumettre« , en plus du travail chronophage de réconciliation par la suite.
Pour Frank Passanante, responsable mondial des ventes et des ressources humaines de Hilton, cette nouvelle solution permettra « d’élever encore notre service, en commençant par un processus de check-in sans effort, garantissant que nos clients corporate se sentent valorisés et pris en charge dès leur arrivée« . « Une expérience fluide » : c’est le principal atout de cette technologie automatisée selon Sébastien Bardin, vice-président gestion de produit d’American Express Global Business Travel, qui « offre aux voyageurs d’affaires encore plus de choix pour des options de paiement virtuelles simplifiées, pratiques et sécurisées« .
