Lancée en juillet, cette initiative est testée dans un premier temps dans 19 hôtels autour du monde, dont le Westin Paris-Vendôme. Ce régime de faveur ne doit évidemment rien au hasard, le groupe hôtelier fondant de gros espoirs sur les “100 millions de voyageurs chinois attendus d’ici 2015”. Ce programme permet également d’asseoir son image de marque dans un pays où le groupe a d’ambitieux projets de développement. C’est dans ce même ordre d’idée que Hilton Worldwide a lui aussi bâti son programme Huanying, “bienvenue” en mandarin. Depuis août, les clients chinois profitent ainsi de services calqués sur leurs besoins dans 51 établissements et 13 pays.
Autant d’hôtels que les touristes et agents de voyage pourront choisir en toute confiance grâce à un site Internet dédié à ce programme. Le lancement concomitant de ces deux programmes s’appuie sur une croissance sensiblede la clientèle chinoise. Le groupe Starwood a ainsi enregistré en 2010 une progression spectaculaire de celle-ci dans nombre de ses établissements dans le monde : +370% pour le Sheraton Maria Isabel de Mexico City, +264 % pour le Park Tower de Buenos Aires, +173 % pour le W NewYork – Times Square !
