Navan avance ses pions dans le secteur de l’hôtellerie. En mars dernier, la TMC avait dévoilé une nouvelle infrastructure pour son catalogue hôtelier. Objectif : apporter plus de lisibilité et de choix pour les voyageurs d’affaires. Aujourd’hui, l’agence de voyages franchit un nouveau cap, en s’alliant avec un acteur majeur du marché. Navan va devenir la première TMC à s’intégrer directement au système de réservation central et aux services de contenu de Hilton.
« Cette collaboration avec Hilton sur la connexion directe va nous permettre d’offrir des expériences supérieures aux utilisateurs, de la recherche initiale de l’hôtel jusqu’à la réservation et au check-out » assure Dane Molter, SVP, Group Travel Marketplace chez Navan.
Ce nouveau trait d’union s’appuie sur des API développées par Hilton, qui ont été optimisées pour la marketplace de Navan. La connexion directe va permettre à la TMC d’offrir un accès direct – et en temps réel – au catalogue Hilton en matière de disponibilité, de tarifs et de réservation, mais aussi de fournir un contenu exhaustif directement depuis Hilton : une première pour une TMC. Résultat : un contenu plus riche, plus fiable, et adapté aux attentes de la clientèle affaires. En outre, le rapprochement entre Navan et Hilton doit simplifier les paiements virtuels, grâce à une acceptation plus homogène de ces derniers.
« Chez Hilton, nous sommes engagés à être à l’écoute et à innover pour répondre aux besoins de nos clients », témoigne Frank Passanante, SVP et responsable mondial des ventes & HRCC chez Hilton. « En collaborant étroitement avec Navan et en tirant parti de la technologie de pointe et de l’expertise commerciale de Hilton, nous faisons évoluer le modèle de distribution hôtelière en offrant une connectivité directe mieux adaptée à la façon dont les clients corporate réservent, gèrent et vivent leurs déplacements » poursuit-il.
A en croire les informations dévoilées par Navan, cette coopération entre les deux géants du voyage d’affaires doit en outre paver la voie à d’autres améliorations. Evoquant « Une base pour l’innovation continue », la TMC prévoit que « ce partenariat établit une plateforme pour de futures améliorations, incluant davantage d’automatisation et des intégrations post-réservation à mesure que les deux entreprises continuent d’innover ».
