“Le meilleur site hôtelier de réservation fait par un hôtelier pour des hôteliers”. C’est ainsi que l’évolution d’accorhotels.com a été présentée mercredi dernier par Sébastien Bazin, le président d’AccorHotels. Car c’est comme cela, désormais, qu’il faut appeler l’hôtelier français. En ajoutant “Hotels” à son nom de baptême, le groupe français entend coller à son image de marque en ligne et à son programme de fidélité. Mais cette nouvelle identité témoigne surtout de sa volonté de contrer l’expansion des OTA, tous ces sites de réservations en ligne comme Booking ou Expedia, dont les commissions empiètent sur la marge des établissements.
Alors que les grands groupes concurrents tels Hilton, Marriott, Starwood ou Carlson ont tous lancé des marques “light” pour attirer dans leur giron des hôtels indépendants afin de leur faire bénéficier de leur force de frappe commerciale, AccorHotels suit une démarche différente, et transforme son site en une place de marché ouverte à ces mêmes établissements. Une mutation permise par le rachat récent, dans le cadre d’un ambitieux plan digital, de Fastbooking, spécialisé dans les solutions e-commerce à destination des hôteliers indépendants.
D’ici 2018, le groupe entend ainsi convaincre 6500 hôtels d’enrichir leur commercialisation en ligne en étant présents sur accorhotels.com aux côtés des 3500 établissements de la maison. Pour les décider, Accor Hotels a quelques arguments : la garantie de taux de commissions moindres, aucune vente aux enchères de place préférentielle sur l’outil de réservation, la fourniture des données des clients et aussi une certaine liberté, en n’imposant pas de parité tarifaire.
Pour le voyageur d’affaires, cette évolution permettra de trouver sur accorhotels.com un choix beaucoup plus large qu’auparavant, en particulier sur le segment milieu de gamme. Le groupe a en effet recensé 320 destinations clés dans le monde où il compte renforcer son offre. “Vous avez connu les GAFA, les Google, Apple, Facebook et Amazon. Vous allez adorer les BATA”, conclut Sébastien Bazin, désignant ainsi Booking, AccorHotels, TripAdvisor et Airbnb comme le quatuor clé du monde hôtelier de demain.
