All : le nouveau gage de fidélité du groupe Accor

Nouvelle marque commerciale All, nouveau portail digital, programme de fidélité offrant des expériences exclusives : Accor bascule dans un nouvel univers.

Accor All
Accor bascule dans l'univers All

Le basculement était en germe depuis février et l’annonce par le groupe Accor du lancement du nouveau programme de fidélité All, amené à remplacer Le Club Accorhotels au quatrième trimestre. La fin d’année approchant, ce changement de nom est désormais effectif. Le site internet accorhotels.com s’est ainsi métamorphosé en all.accor.com en milieu de semaine dernière. S’affichant depuis le début de la saison sur le maillot du Paris Saint-Germain, le nom de All – pour Accor Live Limitless – est d’ailleurs devenu l’unique marque commerciale à destination des voyageurs, tandis que le groupe Accor conserve sa raison sociale en parallèle.

Le nouveau portail digital All englobe toute l’offre du groupe, plus de 4 000 hôtels répartis sous 39 marques évidemment, mais aussi l’offre meetings, la restauration et le coworking avec Wojo et Mama Works. La dimension lifestyle prise par le programme de fidélité, avec la possibilité d’échanger ses points contre des expériences exclusives, se retrouve également avec la mise en avant des partenariats avec le PSG, le géant américain du sport, de l’événementiel et de la gastronomie IMG, l’organisateur de spectacles et de concerts AEG, notamment propriétaire de l’AccorHotels Arena de Paris-Bercy. Autant d’événements à réserver depuis le portail digital, de même que des visites touristiques ou l’accès à des ventes privées.

D’une façon plus classique, le programme dispose de nombreux partenariats permettant de gagner ou utiliser les points acquis avec des acteurs du monde du voyage, à commencer par Air France dans le cadre du programme croisé Miles+Points, les voyageurs pouvant cumuler à la fois des points et des miles lors de leurs voyages ou séjours. Parmi les 70 partenaires du programme All, on trouve entres autres Qatar Airways, Hertz, Europcar, Paris Aéroport, mais aussi la start-up de voiturier Ector ou de parking Onepark. D’autres partenariats dans le domaine de la mobilité devraient également se rajouter.

Dans les faits, le programme se subdivise en quatre statuts : Classic, qui facilite les procédures avec un check in en ligne et un check out dématérialisé en plus de l’accès anticipé aux ventes privées ; Silver, accessible à partir de 800 € de dépenses ou de 10 nuits, qui ajoute un accueil prioritaire, un départ tardif et une boisson de bienvenue ; Gold, atteignable à partir de 2 800 € ou de 30 nuits et qui offre la garantie d’une chambre disponible jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, avec surclassement si disponible, et la possibilité d’une arrivée matinale ou d’un départ tardif. Enfin, le statut Platinum – 5 600 € de dépenses ou 60 nuits – garantit une chambre disponible jusqu’à 2 jours avant l’arrivée et comprend un accès aux executive lounges, si existants, en plus du surclassement pour une nuit en suite.