En plus des informations « basiques » transmises au voyageur avant son vol – porte d’embarquement, début de l’embarquement – British Airways entend affiner les possibilités offertes aux voyageurs d’affaires en leur transmettant un message personnalisé de bienvenue ainsi que le mot de passe pour le Wi-Fi, et ce dès leur entrée dans le salon du Terminal 5 de Londres Heathrow. Une démarche qui positionne British Airways comme la première compagnie britannique à utiliser la technologie iBeacon dans ses salons. « Les possibilités d’optimisation de la technologie mobile et digitale sont infinies, mais doivent se développer avec une vraie valeur-ajoutée équilibrée sans envahir nos clients », prévient Elisabeth Ruff, Directrice Commerciale France de British Airways. « Avec cette application, nous avons une opportunité unique de répondre aux besoins de nos passagers et de rendre leur voyage encore plus agréable. Ils auront désormais accès à des informations utiles tels que les annonces sur leur porte d’embarquement ou le mot de passe pour l’accès au Wi-Fi, qui apportent une vraie valeur à l’expérience de voyage ».
