Parmi les grandes capitales de la mode, Milan était une destination évidente pour votre marque trendy Me by Melia ?
Maria Zarraluqui – En effet. Nous avons ouvert en mai un Me by Melia fantastique à Milan, dans une ancienne aile du Principe da Savoia totalement rénovée. Cette marque luxe et lifestyle, très axée sur la mode, la musique et les technologies, convient parfaitement à une ville comme Milan, mais à d’autres aussi. Après Ibiza, Majorque et Londres, dans un immeuble signé Norman Foster, nous allons ouvrir des Me à Barcelone, à Doha et à Dubai, avec un hôtel signé par Zaha Hadid. En attendant Paris je l’espère…
Votre hôtel ouvert à La Défense vous ouvre-t-il le marché français ?
M. Z. – Evidemment. C’est un très beau flagship. Notre notoriété devrait encore s’accroître puisque nous avons des projets à Marseille, Bordeaux, Nice et Toulouse, mais aussi à Roissy. La France fait partie de nos marchés clés hors d’Espagne. A terme, nous comptons y proposer une trentaine d’hôtels. Plus globalement, nous avons 130 hôtels en préparation dans le monde avec un focus très fort sur l’Asie du Sud Est et la Chine. Dans le cadre de cette croissance, toutes nos marques ont un gros potentiel, Melia et Me bien sûr, mais aussi Innside. Cette enseigne orientée affaires connaîtra de très beaux développements, au Chili ainsi qu’à Manchester et, surtout, à New York en 2016.
Comment vous adaptez-vous à la tendance “bleisure” ?
M. Z. – Par exemple en formant notre personnel à aiguiller les voyageurs d’affaires qui n’ont que deux ou trois heures pour visiter la ville. Nous donnons toujours une composante loisirs à nos hôtels, qui ont un côté très urban resorts. Cela fait partie de notre savoir-faire, puisque 60 % de nos établissements sont positionnés sur le segment loisirs. De ce fait, à la différence de nos concurrents, les clients fidèles de notre programme Melia Rewards ont de nombreuses possibilités d’échanger leurs points dans des hôtels loisirs. Cependant, nous avons aussi des services très business, comme les lounges The Level ou le programme de réunions Power Meeting.
