C’est désormais une tradition confortablement installée dans le calendrier pourtant chargé du voyage d’affaires. Comme chaque année, en amont d’un salon IFTM-Top Resa qui mobilisera ses forces vives à la Porte de Versailles, Amadeus a convié la presse jeudi matin pour faire un point sur les nouveautés qui seront dévoilées dans les prochains jours, et plus globalement dresser l’état des lieux de l’activité d’Amadeus. A l’heure d’évoquer cette activité, le pluriel semble d’ailleurs de mise. A grands renforts d’investissements – 600 millions d’euros injectés en Recherche & développement l’an dernier, pour un total supérieur à 4 milliards depuis 2004 – le GDS s’est transformé en un vaste écosystème du voyage, mêlant la distribution et les solutions technologiques. « Une SSII géante », résume George Rudas, Pdg d’Amadeus France. A la distribution indirecte, activité historique d’Amadeus, se sont progressivement ajoutés des outils de reporting, comme Amadeus Gestour Analytics, des outils dédiés à la gestion des notes de frais (Travel & Expense, T&E), comme Cytric, sans oublier les prestations IT confiées à Amadeus par tant de compagnies aériennes.
Mais la vraie « nouvelle star » mise sous le feu des projecteurs ce 15 septembre au matin a pour nom Amadeus Selling Platform Connect : une interface 100% web, qui entend marquer un tournant dans la gestion du voyage loisirs et affaires. « Les agents de voyages vous en parleront pendant les cinq années à venir » prédit même Alexandre Jorre, Directeur Marketing d’Amadeus France. Cette nouvelle interface, adaptée à tous les supports, doit notamment permettre aux agents de voyages de gérer les déplacements de leurs clients où qu’ils se trouvent, et quel que soit leur équipement – y compris Apple. Une manière habile de répondre au développement du home office, de plus en plus courant en France.
Outre la portabilité de la plateforme, Amadeus joue la carte de l’efficacité pour vanter les mérites de cette Amadeus Selling Platform Connect. Chiffres à l’appui. Les responsables du projets évoquent un gain de temps de 49 % sur les tâches répétitives et complexes, et de 68% pour les frais ancillaires – ces services de plus en plus courants, notamment dans le secteur aérien. Lancée officieusement depuis déjà quelques mois, Amadeus Selling Platform Connect a depuis franchi le cap des 100 000 utilisateurs dans le monde. Le marché français est en cours de migration, et la mue devrait être totalement finalisée en dix-huit mois.
Pour autant, Amadeus ne compte pas en rester là. Le spécialiste technologique officialisera bientôt l’intégration de Booking Pal, un acteur dans lequel a déjà investi dans un passé proche, et qui permettra à cet écosystème d’intégrer du contenu collaboratif : l’une des clés du Travel Management d’aujourd’hui et – à n’en pas douter – de demain.
