Marriott renforce sa distribution auprès des voyageurs d’affaires à travers une connexion directe avec la plate-forme de réservation corporate Spotnana. Ce fournisseur d’infrastructures cloud « Travel-as-a-Service » profite désormais d’une intégration avec le système central de réservation de Marriott.
Ce qui permet à ses utilisateurs – les agences de voyages comme les voyageurs d’affaires ayant accès à cette solution – d’avoir un accès en temps réel à la disponibilité des chambres de même qu’aux différents tarifs, notamment les tarifs corporate négociés. Ils profitent en outre d’un contenu détaillé sur les 10 000 hôtels du groupe dans le monde, avec des photos et des informations sur les chambres et les équipements identiques à celles des canaux de Marriott.
Mais cette association fait aussi de Spotnana la première plate-forme corporate à proposer un lien vérifié avec le programme de fidélité Marriott Bonvoy. Les voyageurs peuvent ainsi connecter leur compte Bonvoy à leur profil Spotnana pour voir leur statut reconnu, visualiser leur solde de points ou bénéficier des avantages offerts aux porteurs de cartes de crédit affiliées à Marriott Bonvoy. En outre, les voyageurs peuvent également modifier ou annuler une réservation sur la plate-forme, sans assistance d’un agent de voyage. En parallèle, ces derniers pourront plus facilement gérer les demandes via le desktop intégré de Spotnana.
« Cette innovation aide les entreprises à mieux accompagner leurs voyageurs et gérer leurs dépenses, et renforce le leadership de Marriott sur la nouvelle génération de la distribution », a déclaré Shannon Patterson, Chief Commercial Performance Officer de Marriott International. Un avis confirmé par Hillary Dallas, en charge chez Amazon des voyages et événements au plan mondial, pour qui l’intégration directe de Spotnana avec Marriott « place la barre plus haut pour les programmes de voyage corporate ». « Grâce à une visibilité claire sur les tarifs négociés, les avantages de fidélité et les outils en libre-service, les voyageurs peuvent gérer plus facilement leur voyage, où qu’ils en soient dans leur parcours », décrit-elle.
Relations étendues
En son temps fondateur de Concur avant de lancer Spotnana, Steve Singh, son PDG, s’est dit on ne peut plus enthousiaste « à l’idée d’élargir notre relation avec Marriott et d’offrir à nos partenaires et clients les avantages d’une intégration directe ». Ce fournisseur technologique et le groupe hôtelier n’en étaient en effet pas à leur première collaboration, le programme Business Access by Marriott Bonvoy, dédié aux PME, s’appuyant en effet, en marque blanche, sur des solutions de gestion et de réservation de Spotnana.
Si, avec cette intégration, les relations sont encore plus étroites entre les deux groupes, cette évolution rappelle les liens que Spotnana a pu développer avec les compagnies aériennes autour de la distribution NDC (New Distribution Capability), entre autres Air France-KLM, le groupe Lufthansa ou, plus récemment, Singapore Airlines. Mais ce type de connexion directe dans le monde hôtelier n’est pas tout à fait une première. Au printemps dernier, Spotnana a annoncé l’intégration de l’offre des chaînes britanniques Premier Inn et Travelodge, facilitant l’accès des agences et voyageurs à ces hôtels économiques, de même que celle de Booking depuis décembre 2025.
