Quelles sont les marques du groupe et leur positionnement ?
Kurt Ritter – Contrairement à de nombreux concurrents, nous n’avons qu’un portefeuille réduit de marques, mais chacune avec un positionnement clair. C’est important pour nous : vous ne pouvez pas vendre une marque que vous ne pouvez pas expliquer ! Notre label haut de gamme, c’est Radisson Blu. La marque combine un héritage scandinave et un design contemporain, avec des concepts innovants en matière de services. Nous avons également lancé la marque lifestyle Hotel Missoni, en collaboration avec la célèbre maison de mode italienne. Dans le mid-market, nous proposons Park Inn by Radisson, une marque jeune et dynamique avec un excellent rapport qualité-prix, une ambiance sans stress, de la couleur dans les chambres et un service personnalisé. Par ailleurs, nous proposons également la marque Country Inns, que nous sommes en train de redéfinir.
Vous avez fait le choix d’une stratégie de non-propriété des établissements dont vous avezla gestion. Quels sont les avantages de ce business model dit “asset-light” ?
K. R. – Nous ne possédons effectivement aucun de nos hôtels, où nous intervenons “simplement” en tant qu’opérateur. Nous pensons que c’est la meilleure façon pour les propriétaires et les opérateurs de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier et de travailler le plus professionnellement possible.
Quels territoires privilégiezvous aujourd’hui ?
K. R. – Nos marchés naturels restent l’Europe de l’Ouest et, bien entendu, la Scandinavie, où notre success story a débuté avec l’ouverture du premier design hotel du monde en 1960, le Radisson Blu Hotel Copenhagen. Nous avons également étendu notre réseau au Moyen-Orient. Pour le futur, les marchés émergents comme l’Afrique ou la Russie/CEI concentrent toute notre attention. Ce sont des marchés pleins d’opportunités, avec d’énormes ressources naturelles, des systèmes économiques et politiques de plus en plus stables, une forte croissance et un véritable défaut d’offre de la part des chaînes internationalement reconnues. Rezidor apparaît déjà comme un leader sur ces deux régions. Notre catalogue en Russie/CEI comprend 36 hôtels en opération et 27 en développement. En Afrique, nous comptons déjà 36 hôtels en opération et en développement.
A quel rythme se fait ce développement ?
K. R. – Nous sommes l’un des groupes à la croissance la plus rapide dans le monde hôtelier. Même pendant la crise, alors que plusieurs de nos concurrents préféraient consolider leurs opérations, nous avons choisi au contraire d’accélérer le mouvement. Pour l’heure, nous opérons ou développons plus de 400 hôtels dans 62 pays.
Rezidor est également connu pour un esprit d’entreprise particulier, résumé par le slogan “Yes, I can !”. Que signifie cette expression ?
K. R. – C’est bien plus qu’un slogan, c’est le coeur de notre philosophie ; je dirais même le sang qui coule dans nos veines. “Yes, I can !” résume notre attitude vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires d’affaires, à la recherche de la meilleure solution possible face à toute situation.
Biographie express
64 ans
Formation
Ecole supérieure de commerce du canton de Vaud et Ecole hôtelière de Lausanne.
1976
Directeur général du SAS Hotel, Luleà (Suède) puis du SAS Hotel, Koweit.
1984
Vice-Président de SAS International Hotels (SIH) pour le Moyen-Orient.
1989
PDG de SIH, rebaptisé.
