Avis Budget poursuit sa route en matière de digitalisation. Après avoir étendu à tous ses clients – et non plus les membres de son programme Preferred – la possibilité de franchir en amont, sur internet ou par téléphone, toutes les étapes de réservation à travers son système Quick Pass, le loueur continue de simplifier la vie des voyageurs avec des bornes en libre-service. Des « Kiosks » dont le premier avantage est de permettre de récupérer les clés du véhicule très facilement. Et surtout, même en dehors des horaires d’ouverture des agences.
Passer le moins de temps en agence, éviter les files d’attente aux voyageurs d’affaires : ces bornes en libre service remplissent plusieurs offices. Testées depuis le début de l’année en France, mais également en Espagne, au Portugal et en Italie, elles bénéficient, selon le loueur, de retours des clients « très positifs« . Avis Budget les présente en effet comme dotées « d’un design intuitif et d’une interface conviviale« , le tout avec un support multilingue.
Les membres du programme de fidélité Avis Preferred sont les premiers à pouvoir profiter de cette solution offrant plus de rapidité et de flexibilité avant qu’elles ne soient ouvertes à tous, sans doute d’ici la fin de l’année. Quant à leurs situations, ces Kiosks en libre-service sont stratégiquement positionnés, avant tout dans les aéroports et les gares en France comme en Europe. Sans donner de chiffre précis sur le nombre de bornes proposées, ce service est amené à se développer très rapidement, de nombreuses autres devant être installées dans les mois à venir.
