L’étude publiée le 27 septembre dernier par HRS et le cabinet EPSA confronte les retours d’expérience de 284 personnes en charge des budgets voyages et de 631 voyageurs et assistantes voyages. Elle souligne notamment qu’en marge des grosses entreprises du CAC 40, qui jouissent d’une bonne visibilité, 15% des personnes interrogées ne connaissent pas leur volume hôtels. Logique, si l’on s’intéresse à l’encadrement des déplacements professionnels dans les entreprises. Le rapport souligne en effet qu’à peine 58% des entreprises dont le chiffre d’affaires n’excède pas 100 millions d’euros font état d’une politique voyages clairement définie. Sur le plan des outils des outils de réservation, on note que les outils de type OBT (Online Booking Tool) – fournis dans 70% des cas par l’agence – sont présents dans la plupart des sociétés interrogées. L’OBT fait même l’unanimité ou presque (96%) au sein des entreprises du CAC 40, tandis qu’à peine un tiers des sondés auraient recours à une centrale hôtelière. Pourtant, selon l’étude EPSA-HRS, une majorité de répondants en font l’acteur de référence pour l’optimisation hôtelière dans le voyage d’affaires, HRS rassemblant la majorité des suffrages.
