« Singapour, si chinoise et so british à la fois; Bali, une vraie perle » : Édouard George, Phoenix Voyages Group

L’agence Phoenix Voyages a vu le jour au Vietnam. Pourquoi organiser des séjours à Singapour et à Bali ?

Édouard George – En effet, Phoenix Voyages est né il y a 15 ans au Vietnam et depuis nous avons grandi et développé d’autres destinations. Cela s’opère par le biais de créations de filiales ou de partenariats stratégiques avec des agences existantes que nous intégrons dans le réseau Phoenix. Ainsi, nous pouvons proposer à nos clients une dizaine de destinations en Asie. Bali et l’Indonésie sont nos derniers nés, et Singapour reste une escale incontournable pour nombre de clients. Notre présence renforcée nous positionne comme interlocuteur privilégié. Nous investissons aussi énormément dans la recherche et dans la formation. Cela donne confiance à nos clients et nous apporte une certaine expertise.

À vos yeux, quel est l’atout principal d’un séjour combiné Singapour / Bali ?

E. G. – Probablement le contraste entre les deux destinations. Du fait que Singapour soit aussi un “hub”, je trouve normal d’en profiter pour découvrir cette Cité-État, si chinoise et so british à la fois. Quant à Bali, c’est une vraie perle, avec une population extrêmement accueillante, une culture et une offre de services très riches. On peut s’y amuser le soir, profiter des activités maritimes diverses, grimper sur un volcan et mille autres choses … De plus, cela reste une destination encore très abordable.

Quelle est votre spécificité en matière de voyages incentive ?

E. G. – Nous avons trois grands départements dans l’entreprise. Les individuels représentent 40 % de notre activité, les groupes 20 % et l’incentive 40 %. Nous sommes encore à taille humaine et nous aimons le travail bien fait : réussir un incentive et voir les clients heureux, c’est notre meilleure satisfaction. Notre présence sur le terrain et nos connaissances des destinations restent un atout pour nous, et toute notre équipe se donne à fond pour ses clients.

Le marché français reste-t-il votre priorité ?

E. G. – Oui, c’est un marché traditionnel pour nous depuis la création de l’entreprise et il représente toujours 30 % de notre chiffre d’affaires !

Reportage : Cécile Balavoine – Photos : Alain Parinet