Depuis 2021, Air France propose Air France Smart Connect, une plateforme de réservation combinée développée par Dohop. Elle permet aux passagers de réserver en une seule transaction un vol opéré par Air France combiné à un vol Transavia. Le produit offre un avantage important par rapport à une simple réservation avec correspondance. Les clients utilisant cette plateforme sont en effet couverts par la garantie Dohop. Cette dernière leur assure une assistance et une réservation sur un autre trajet en cas d’irrégularité.
Air France Smart Connect franchit une étape supplémentaire. La plateforme permet de combiner dorénavant un trajet en avion assuré par Air France avec un billet de train des CFF, la compagnie ferroviaire suisse. Le processus de réservation est également simple et pratique. Les clients accèdent à cette offre directement depuis le site d’Air France où ils renseignent leur point de départ, leur destination et leurs dates de voyage. Ils sont ensuite redirigés vers la plateforme Air France Smart Connect. Ils sélectionnent alors le vol et le train souhaité. Puis effectuent un paiement unique et reçoivent à la fois leur billet d’avion, leur billet de train. En échange, Dohop leur envoie la garantie de correspondance.
Les réservations sont d’ores et déjà ouvertes sur airfrance.fr. Les six villes suisses intégrées au service Air France Smart Connect sont desservies depuis les aéroports de Genève-Cointrin ou de Zurich-Kloten. En correspondance à Genève, un billet Air France permet de se rendre à Berne, Bienne/Biel, Fribourg et Lausanne. En correspondance à Zurich-Kloten, les passagers peuvent atteindre en train Berne, Saint-Gall et Thoune. Air France prévoit d’élargir progressivement son offre en ajoutant des gares supplémentaires en Suisse et en proposant ce service aux clients en correspondance à Paris-Charles de Gaulle depuis un autre vol.
