Le transporteur américain United Airlines envoie désormais à ses passagers des liens vers des cartes radar locales en direct en cas de retard dû à la météo. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts déployés par la compagnie pour fournir aux voyageurs toutes les informations possibles en temps réel sur leur voyage, en particulier en cas d’imprévu.
Depuis quelques années, la compagnie aérienne fait appel à des équipes spécialisées pour rédiger et envoyer des SMS à ses passagers afin de leur fournir des informations quasi instantanées sur un vol donné, qu’il s’agisse de changements de porte d’embarquement, d’horaires d’embarquement ou de précisions sur les changements d’avion, les réorganisations des équipages et les conditions météorologiques.
Les équipes utilisent à cet effet des outils d’intelligence artificielle générative (IAg) pour fournir à un plus grand nombre de voyageurs des informations en temps réel en cas de retard de vol du notamment à des intempéries. En cas de conditions météorologiques défavorables, les messages contiennent ainsi des liens vers des cartes radar locales, en temps réel, montrant les données météorologiques sur les trajectoires de vol.
Cela permet aux passagers de rester informés sur les potentiels retards liés aux conditions météorologiques. Ils apportent également une meilleure compréhension sur l’impact que peuvent générer les conditions météorologiques dans une partie du pays sur le bon fonctionnement du transport aérien à travers les USA.
Par ailleurs, les passagers de tous les vols peuvent consulter les cartes météorologiques dans l’application United, sous les mises à jour du statut des vols. United affiche aussi les cartes radar dans la zone des portes d’embarquement lorsqu’un vol a été retardé en raison du mauvais temps.
