L’appli American Airlines fait peau neuve

La nouvelle version de l’application mobile American Airlines doit être déployée dès la fin du mois de mai prochain. Sans grande surprise, la vitrine mobile de la compagnie se veut plus personnalisée et intuitive que jamais. Et comme l’avait déjà montré le transporteur quelques jours plus tôt en proposant le wi-fi gratuit aux membres du programme AAdvantage, connectivité rimera avec fidélité. Cette nouvelle version de l’appli American Airlines dédiera une section dédiée aux membres du programme. Ces derniers pourront notamment consulter l’évolution de leur progression en termes de statut et de récompenses.

Outre la fidélisation, les concepteurs de cette nouvelle version ont mis l’accent sur la planification des déplacements futurs. L’écran d’accueil se veut donc plus personnalisé, en affichant en un coup d’œil les prochains voyages prévus. Une nouvelle section est aussi dédiée à ces voyages à venir. Des fonctionnalités qui, selon la direction d’American Airlines, répondent aux attentes remontées par les voyageurs eux-mêmes.

« Nous nous efforçons de proposer de nouvelles façons de faciliter au maximum les voyages de nos clients. L’amélioration de leur outil le plus puissant, l’application, est donc une priorité pour nous », assure Heather Garboden, directrice de l’expérience client chez American Airlines. « Au cours de l’année dernière, notre équipe a recueilli les commentaires des clients afin de comprendre leurs difficultés et leurs souhaits, afin de nous assurer que la prochaine évolution de l’application réponde à leurs attentes. Cette nouvelle application est la première étape qui nous permettra de continuer à développer et à lancer de nouvelles fonctionnalités afin de toujours offrir à nos clients ce qu’ils apprécient le plus ».