C’est un dossier particulièrement stratégique pour une compagnie qui mise beaucoup sur la clientèle affaires et sur les vols avec escale via son hub de Dubaï : les salons d’aéroport. Aussi Emirates a-t-elle décidé d’investir massivement dans ses lounges, en concevant un tout nouveau concept appelé à devenir la norme dans les grands aéroports du monde entier.
« Notre investissement dans ce nouveau concept de salon signature reflète l’engagement continu d’Emirates à offrir une expérience premium et fluide à chaque étape du voyage », explique Adel Al Redha. Le Directeur Général Adjoint et Directeur des Opérations d’Emirates, ajoute : « Ces nouveaux salons ont été conçus pour associer des intérieurs luxueux et modernisés à l’hospitalité de haut vol et à l’innovation qui font la renommée d’Emirates. C’est un espace où nos clients peuvent se détendre, se restaurer et se préparer à voyager dans le plus grand confort. À mesure que nous déploierons ce concept sur notre réseau mondial, il établira une nouvelle référence pour les salons d’aéroport et renforcera notre proposition de valeur premium ».
50 nuances de luxe
Dans le détail, à quoi les voyageurs d’affaires doivent-ils s’attendre pour leurs prochains déplacements professionnels ? Emirates promet « plus de 50 améliorations de design », tout en restant en harmonie avec le decorum de ses cabines en termes de palettes de couleurs. La clientèle affaires aura accès à des espace de travail plus étendus, qui doivent favoriser leur productivité avant le vol. Emirates évoque notamment des sièges en cuir italien, avec recharge sans fil et prises universelles. Des espaces seront aussi dédiés aux réunions.
Le nouveau concept de salons intègrera également une « Zone de Silence », avec sièges moelleux, lumière tamisée et accessoires pour le sommeil telles que des couvertures, ou des masques pour les yeux.
Côté restauration, Emirates promet « une expérience culinaire sublimée ». Les produits locaux seront à l’honneur dans des espaces dédiés baptisés « Made In ». La compagnie prévoit également des espaces de « live cooking », avec préparation des plats à la minute. Emirates prévoit même un four à pain pour proposer des pizzas artisanales, des petits pains spéciaux et des manakeesh, inspirés de la ville de Dubai. Des espaces douches-spa modernisés sont également prévus.
D’après la feuille de route dévoilée le 6 juillet, Emirates investira près de 12 millions d’euros dans chaque salon de nouvelle génération. Le déploiement du concept a d’ailleurs déjà commencé en Allemagne, à Munich et à Francfort. Manchester, l’île Maurice et Istanbul suivront dans les prochains mois, respectivement en juillet, en août et en octobre.
Emirates ne manque pas d’ambition avec ce nouveau concept : la direction de la compagnie y voit un « véritable modèle pour les salons d’aéroport Emirates à travers le monde », prônant « l’hospitalité d’exception, le luxe et l’innovation ». « Pensé pour permettre aux clients de travailler, de se restaurer, de se détendre et de se connecter, ce concept redéfinit les standards des salons d’aéroport haut de gamme » assure la compagnie.
