
“Les entreprises ont besoin de solutions qui acceptent tous les moyens de paiement. D’une part, pour pouvoir réconcilier les données sur toutes les dépenses hôtelières et, de l’autre, afin de simplifier le règlement des nuitées. Car tous les voyageurs n’ont pas de carte corporate, c’est une légende. Les grands voyageurs oui, mais pas ceux qui se déplacent de manière ponctuelle ou dans le cadre de formations. Or, ces collaborateurs n’ont pas toujours la capacité de régler l’établissement avec leur carte personnelle. Imaginez un voyage de plusieurs jours au Japon avec des hôtels à 250 euros la nuit. Le plafond est rapidement atteint. Autre cas de figure, certaines entreprises dotent leurs voyageurs de cartes dont le réseau d’acceptation n’est pas toujours global. Comme nous achetons les nuitées avant de les refacturer à l’entreprise ou à sa TMC et que nous acceptons tous les moyens de paiement – carte logée, virtuelle, virement –, cela ne pose pas de problème.”
Réservation hôtelière : un univers de plus en plus interconnecté
Réservation hôtelière : un univers de plus en plus interconnecté
- Stéphane de Laforcade (HCorpo) : « De l’importance des moyens de paiement »
Agathe Fabron (AccorHotels) : « Fidélité or not fidélité ? »
Paul-Édouard Le Bret (Louvre Hotels) : « Des relations multicartes avec les hôteliers »
Kevin Mauffrey (Egencia) : « La techno, clé de l’expérience client »
Jean-Marie Longin (American Express GBT) : « Politique voyages et expérience client »
John Baird-Smith (HRS) : « La blockchain, le futur de la réservation hôtelière ? »
Réservation de réunions : le big bang n’est pas pour demain