Les clients membres des programmes de fidélité Raffles Ambassadors, Fairmont President’s Club et Swissôtel Circle font désormais partie, depuis le 2 juillet, du programme Le Club AccorHotels. Cette évolution logique fait suite au rachat des trois marques de luxe et haut de gamme, finalisé en juillet 2016. Dans le cadre de ce transfert, le groupe hôtelier français a annoncé que les e-certificates de Fairmont et les Advantage Awards de Swissôtel accumulés par les habitués des deux enseignes seront crédités sur le programme d’AccorHotels.
Que les membres les plus fidèles de ces différents programmes soient rassurés, leur statut dans leur programme d’origine ainsi que l’historique de leurs séjours durant les six derniers mois sera également transféré. Les propriétaires de ces comptes semblent être gagnants dans cette opération : « L’intégration des marques Fairmont, Raffles et Swissôtel permettra d’offrir plus d’opportunités de gain de points, plus de privilèges, de récompenses et d’expériences exceptionnelles à chacun de nos membres », a déclaré Isabelle Birem senior vice-président du programme loyauté.
L’avantage principal de cette absorption pour les voyageurs d’affaires est la possibilité d’accumuler ou de dépenser des points dans une grande variété d’établissements. Les membres des programmes de fidélité Raffles Ambassadors, Fairmont President’s Club et Swissôtel Circle auront ainsi accès à l’intégralité du portefeuille de marques d’AccorHotels allant de l’économique au luxe, tandis les membres actuels du Le Club AccorHotels pourront désormais gagner et utiliser des points lors de leurs séjours dans les 550 hôtels des marques Raffles, Fairmont et Swissôtel.
« Notre promesse aux nouveaux entrants des programmes Fairmont President’s Club, Raffles Ambassadors et Swissôtel Circle est la suivante : avec votre nouvelle affiliation au programme Le Club AccorHotels, vos séjours vous permettront d’accéder à des nuitées gratuites plus rapidement, tout en continuant de profiter des expériences Fairmont, Raffles et Swissôtel qui vous sont familières et que vous aimez », s’est engagé Isabelle Birem. Les possesseurs de ces comptes pourront donc cumuler des points à dépenser dans les hôtels du groupe français, mais aussi sur la boutique en ligne La Collection ou réserver une « Elite Experiences », par exemple passer le Nouvel An à Times Square ou assister dans des conditions VIP aux Tony Awards ou à l’US Open.
