À la carte – La conciergerie : service sur mesure avec...
Aéroports de Paris inaugure dans ses aéroports un service de facilitation du voyage à destination des passagers au départ, à l’arrivée ou en correspondance.
Stratégie – Lufthansa : 2,8 milliards d’euros pour le confort des...
“Lufthansa continue d’investir pour le confort de ses passagers”.C’est ce qu’a rappelé Thierry Antinori au cours du salon du tourisme de Berlin ITB, pour sa dernière intervention en tant que vice-président marketing de Lufthansa.
Croissance – Emirates, toujours plus fort
La compagnie nationale de Dubaï vient d’annoncer un bénéfice pour la 23e fois consécutive, défiant toutes les Cassandre prédisant depuis des années un arrêt de la croissance du transporteur. Emirates annonce ainsi une hausse du nombre de passagers de 14,5 %, soit quatre millions de passagers supplémentaires pour un total de 31,4 millions de voyageurs pour l’année fiscale 2010/11 tandis que le taux de remplissage a atteint de son côté les 80 %.
Technologie – Air France, transporteur mobile
“Renforcer notre relation clients et devenir leader dans l’information par téléphone mobile” : tel est le double objectif des outils lancés en février par Air France.
Programme été – Brussels AirLines : Nouveaux sièges, nouvelles lignes
Pour la compagnie nationale belge Brussels Airlines, l’été 2011 s’annonce sous les meilleurs auspices. Le transporteur met sur le marché 709 000 sièges supplémentaires et inaugure trois nouvelles destinations : Agadir et Marrakech au Maroc ainsi que Lamezia Terme en Calabre.
Afrique – Air France renforce son programme d’été sur l’Afrique avec...
Depuis avril, la compagnie propose quatre vols hebdomadaires sans escale entre Paris CDG 2C et Conakry, en Guinée.
Pétrole – Les compagnies américaines freinent leur croissance
Après avoir fait progresser leurs capacités en sièges de 3 à 4 % durant les premiers mois de l’année, les compagnies aériennes américaines commencent à souffrir de l’envolée des prix du pétrole – qui a presque doublé entre octobre 2010 et avril 2011, le baril de kérosène passant de 88 à 141 dollars – et ajustent leurs services en conséquence.
Optimisme – Les aéroports français reprennent leur expansion
Le transport aérien français a confirmé sa reprise en 2010. Les aéroports métropolitains ont accueilli 143,38 millions de passagers, soit une hausse de 1,2 % par rapport à 2009. Et encore cette croissance a-t-elle été affectée par la fermeture en avril de l’espace aérien européen à cause du volcan islandais, puis en décembre en raison des épisodes neigeux.
Eurostar : nouveaux services haut de gamme pour la classe Business...
Le train à grande vitesse élève le niveau de son offre de restauration à bord et lance un service d’embarquement garanti pour les voyageurs de la classe Business Premier.
Fréquentation en hausse aux Etats-Unis
Transport aérien : nouvelles surcharges carburant
Le retour à la croissance du transport aérien a été fortement perturbé depuis le début de l'année. Alors que IATA s'attend à des conséquences importantes du séisme au Japon et ne prévoit pas, dans ce pays, une réelle reprise du trafic avant le troisième trimestre, les tensions au Moyen-Orient continuent de perturber l'activité des compagnies aériennes.
Sheraton : des clubs flambant neufs
Dans le vaste plan de modernisation que Starwood Hotels a entrepris pour Sheraton – soit 6 milliards de dollars pour donner un coup de jeune à son enseigne phare, avec, notamment, le déploiement des business centers link@sheraton en partenariat avec Microsoft –, restait un dernier élément à achever : les salons clubs.
Les leaders de l’hôtellerie mondiale poursuivent leur conquête de l’Inde
Après avoir mis tous leurs efforts à développer leur offre en Chine – un développement loin d'être terminé et qui pourrait prendre un jour nouveau puisque le groupe IHG a récemment annoncé sa volonté de lancer une enseigne d'essence purement chinoise, à l'image de Hermès avec sa marque Shang Xia – , c'est l'Inde qui fait l'objet de toutes les attentions de la part des groupes hôteliers mondiaux. Un intérêt logique compte tenu du potentiel économique du sous-continent, mais qui a mis plus de temps à prendre corps qu'en Chine, en raison notamment d'un coût de l'immobilier plus élevé et de certaines lourdeurs administratives.
Air France : hausse du trafic limitée par le Japon et...
Choice Hotels : nouvelle implantation à Marseille
Le groupe Choice Hotels vient d'ajouter à son offre un nouvel établissement économique dans la banlieue de Marseille.
Nouvel hôtel Park Inn à Londres
Le développement de l'offre hôtelière londonienne se poursuit en prévision des Jeux olympiques de 2012.
Des services de plus en plus performants
Au-delà de pointes de vitesse toujours plus impressionnantes, les compagnies ferroviaires cherchent à satisfaire les désirs de leur clientèle. En particulier ceux des passagers de première classe…
Laurent Basnier, directeur général d’Adagio City Aparthotel
Branché – W Hôtels, le tour du monde en classe design
2011, année phare pour W? Elle marquera certainement la jeune carrière de l’enseigne design et trendy de Starwood, commencée à New York il y a 12 ans.
