En marge de la conférence organisée ce 28 avril à San Francisco, visant à présenter sa nouvelle approche globale et une vision baptisée « Go&Get », Uber a réservé des attentions particulières au marché français. Le géant américain vient de dévoiler l’ajout de nouveaux services, qui entreront en vigueur à la mi-mai, accompagnant ainsi le retour progressif à la normale attendu impatiemment dans l’Hexagone. Parmi ces nouveautés, le lancement d’un système d’abonnement, déjà étrenné sur le marché US depuis plus de deux ans, devrait attirer l’attention des voyageurs d’affaires. D’autant que la France est le premier marché européen à y avoir accès...
En marge de la conférence organisée ce 28 avril à San Francisco, visant à présenter sa nouvelle approche globale et une vision baptisée « Go&Get », Uber a réservé des attentions particulières au marché français. Le géant américain vient de dévoiler l’ajout de nouveaux services, qui entreront en vigueur à la mi-mai, accompagnant ainsi le retour progressif à la normale attendu impatiemment dans l’Hexagone. Parmi ces nouveautés, le lancement d’un système d’abonnement, déjà étrenné sur le marché US depuis plus de deux ans, devrait attirer l’attention des voyageurs d’affaires. D’autant que la France est le premier marché européen à y avoir accès. Ce Pass Uber, avec lequel les utilisateurs réguliers du volet Uber Etas ont déjà été familiarisés, arrive donc sur le volet mobilité. A raison de dix euros par mois (9,99 exactement) les voyageurs français se verront proposer des réductions sur leurs trajets VTC. A savoir 10% sur les trajets UberX, Access et UberX VIP, et 15% sur les trajets Comfort, Van, Berline et Green, l’offre hybride et électrique récemment promue par Uber. En outre, ces abonnés bénéficieront d’un service support priorisé, afin d’obtenir des réponses plus rapides avec des agents chevronnés. Accessible sans engagement, ce Pass Uber supprime également les frais de livraison sur les commandes Eats supérieures à 12 euros.
Moins de surprise, plus de flexibilité
En parallèle, Uber a également revu sa copie pour les réservations anticipées de VTC : un axe stratégique pour rassurer les voyageurs d’affaires qui doivent se rendre en gare ou en aéroport. Disponible depuis mercredi pour certains utilisateurs, la fonctionnalité Uber Reserve sera bientôt généralisée en France. Celle-ci va désormais leur permettre de planifier leur course très en amont – jusqu’à J-30 – et jusqu’à 2 heures avant le déplacement. Moyennant des frais de réservation de 7 euros, le prix sera désormais lui aussi anticipé – une lacune dans cette fonctionnalité jusqu’ici. En clair, Uber garantit désormais que le tarif affiché à la réservation ne changera pas le jour J. Par ailleurs, les chauffeurs ainsi pré-réservés feront preuve d’une large souplesse horaire qui devrait rassurer les voyageurs d’affaires. En effet, l’option Uber Reserve offrira 30 minutes de battement à l’utilisateur. Le chauffeur arrivera sur site avec une avance de 15 minutes avant la prise en chargé prévue, et accordera 15 minutes supplémentaires d’attente. Une flexibilité appréciable pour s’assurer que le passeport est bien en poche, et le chargeur de téléphone dûment rangé dans son sac. Cette fonctionnalité Reserve sera initialement réservée à Paris et Nice sur les gammes Van et Berline, et à Lyon et Marseille avec la gamme Berline.
