Air France

A compter du 28 mai, "Orly 3" est le nouveau point de départ pour les vols long-courriers proposés par Air France sur l’aéroport du Sud parisien. Le nouveau bâtiment de jonction, inauguré le 18 avril dernier dans le cadre d’une vaste réorganisation d’Orly, accueille ainsi les voyageurs en partance pour New York, mais aussi Pointe-à-Pitre,…

Depuis le 23 mai, les voyageurs d’affaires ciblant le marché équatorien peuvent rallier Quito en vol direct depuis Paris. Joon assure trois vols par semaine entre les deux capitales, en attendant qu’Air France ne prenne véritablement le relais, dès le 26 juin. Ce vol de 12h est assuré chaque lundi, jeudi et samedi en Airbus…

C’est un secret de polichinelle. Depuis l’arrivée du TGV en France, les lignes intérieures françaises – notamment les radiales reliant Paris aux régions – ont été sérieusement mises à mal. L’érosion date de la mise en service du premier TGV mais le développement du réseau depuis les années 90 a contribué à faire baisser le…

Air France va réduire la voilure sur son réseau domestique. La compagnie a officialisé la nouvelle le 13 mai, à l’issue du Comité Social et Economique Central (CSEC). Au total, 465 postes sont concernés par un plan de départs volontaires entrepris sur moins de deux ans, et ciblant le réseau domestique de la compagnie. Pour…

Biométrie, chatbot, tracking des bagages, réalité virtuelle… Depuis quelques mois, les grandes compagnies aériennes rivalisent d’imagination pour améliorer l’expérience voyageur et réduire les frictions à toutes les étapes du parcours client. Pour Jean-Baptiste Nau, senior manager au cabinet Wavestone et spécialiste du transport aérien, on assiste à une deuxième vague de digitalisation qui porte aujourd’hui…

Aurait-on jamais imaginé, il y a seulement 20 ans de cela, voir le ciel européen se livrer pareille concurrence, une guéguerre commerciale qui se traduit par une offre pléthorique ? Sur Paris-Rome par exemple, le voyageur d’affaires a le choix entre pas moins de cinq compagnies : les transporteurs traditionnels tels Air France et Alitalia bien…

L’axe transatlantique reste essentiel dans la stratégie de croissance de réseau du groupe Air France-KLM, dont 20 % des recettes sont générées sur l’Amérique du Nord. Preuve de cet engouement nord-américain : sur les quatre nouvelles lignes long-courriers lancée par Air France-KLM lors de cette saison d’été, trois d’entre elles ont les Etats-Unis comme destination. KLM…

Le rachat à hauteur de 744 millions d’euros de l’Etat néerlandais dans le capital d' Air France-KLM (soit 14%) génère depuis mercredi bien des commentaires négatifs de la part du gouvernement ou des médias français. Paris évoque quasiment une humiliation, oubliant qu'Air France-KLM est bien franco-néerlandaise et que le gouvernement des Pays-Bas a tout à fait…

Air France, comme d'autres compagnies concurrentes, et notamment Lufthansa qui fait figure de modèle, mise sur le digital pour fluidifier l'expérience client et réduire les frictions aux différentes étapes d’un déplacement. Dans ce cadre, tout commence par l'enrichissement de son application mobile de la compagnie, utilisée par 4,5 millions de voyageurs, à commencer par ses…

Comme pressenti depuis quelques jours, Benjamin Smith poursuit le ménage au sein du portefeuille de marques d'Air France. Après Joon, abandonnée par le patron du groupe franco-néerlandais, HOP ! est à son tour dans le collimateur de la nouvelle direction. Mais à la différence de la compagnie "nouvelle génération", la filiale régionale devrait perdurer et se…

Benjamin Smith ne goûte visiblement pas le portefeuille de marques du groupe Air France KLM, dont il a pris les commandes pendant l'été. Moins d'un mois après avoir refermé la courte parenthèse Joon le patron du groupe franco-néerlandais envisagerait de s'attaquer à HOP!, selon les informations publiées le 30 janvier par La Tribune. La filiale…

L’avenir de Joon s’écrivait en pointillés depuis quelques semaines, quelques mois même. Il est désormais scellé. Depuis son arrivée à la tête d’Air France KLM, Benjamin Smith n’avait pas vraiment fait mystère de ses doutes concernant cette compagnie hybride, au positionnement ambigu. Pour beaucoup d'observateurs, Joon était condamnée à disparaître ou à évoluer. La disparition de la…

Malgré les grèves et les perturbations au sein de la gouvernance, l’année 2018 semble avoir globalement souri au groupe Air France KLM. Celui-ci a même – et pour la première fois de son histoire – dépassé le cap symbolique des 100 millions de passagers. Au total, on recense 101,4 millions de passagers en 2018, contre…

Air France a lancé le 17 décembre un nouveau service visant à simplifier le trajet des voyageurs d’affaires qui souhaitent se rendre à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle via les transports en commun. Un comptoir d’enregistrement bagages s’est installé en gare de Paris-Nord, à côté de la voie n°3, en face de la boutique SNCF. Ouvert…

L’intérim de Benjamin Smith en tant que Directeur général d’Air France arrivant à son terme à la fin de l’année, il devenait urgent de nommer le nouveau patron appelé à prendre les commandes d’Air France. Et c’est donc une patronne qui a été choisie mercredi par le conseil d’administration de la compagnie. L’option interne a…

Les rumeurs s’appuient très souvent sur un fond de vérité. Et la rumeur qui circule depuis quelques semaines sur un possible arrêt de Joon, la filiale hybride d’Air France, semble avoir trouvé des relais au sein même de la compagnie. Il faut dire que Joon n’a toujours pas fait ses preuves, tout juste un an…

Joon, la compagnie hybride lancée par Air France, va-t-elle disparaître un peu plus d’un an après avoir été portée sur les fonts baptismaux ? Son acte de décès serait presque déjà écrit si l’on en croit Le Figaro. “Benjamin Smith, le nouveau PDG du groupe Air France-KLM et PDG intérimaire d'Air France, a décidé de mettre…

Il semble que l’Airbus A380 a fait long feu chez Air France. La nouvelle direction, sous la houlette de Benjamin Smith, le nouveau directeur général, a annoncé la couleur : la compagnie va réduire sa flotte d’A380 de 50 %, passant de 10 à 5 appareils. Les deux premiers appareils seront rendus dès l’an prochain à leur…

« Réinventer le voyage, la mobilité et la logistique », tel est l’objectif de BigBlank, l’incubateur de start-up créé par Air France-KLM. Filiale du groupe, le start-up studio a l’ambition de créer, à partir d’idées innovantes, des entreprises qui répondront aux besoins futurs des voyageurs. Pour cela, BigBlank aidera les entrepreneurs à transformer leur projet en start-up…

Le modèle des alliances aériennes globales serait-il écorné ? Au prochain départ de Qatar Airways de Oneworld – la date officielle n’est plus qu’une question de temps – s’ajoute l’annonce officielle de China Southern de quitter l’alliance Skyteam au cours de l’année 2019. La compagnie chinoise basée à Guangzhou (Canton) a indiqué il y a quelques…