Air France

La nouvelle aurait pu passer inaperçue, camouflée qu’elle était en bas de page d’un communiqué consacré aux résultats trimestriels d’Air France-KLM… Elle marque pourtant un nouveau tournant dans les relations entre les systèmes de distribution et les compagnies aériennes. Le paragraphe en question indique ainsi : « Afin de s’adapter aux évolutions du marché et…

On est en 2010 et British Airways remarque que son image d’acteur innovant, qui l’avait largement caractérisée dans les années 90, commence à s’étioler. La compagnie sent bien qu'elle a besoin d’un sérieux dépoussiérage marketing, remettant cette année-là à l’honneur le slogan qui, depuis longtemps, accompagne son blason : “To Fly. To Serve”. Cette aura écornée…

Le nouveau vol reliant Paris-Charles de Gaulle à Seattle sera lancé le 25 mars prochain par Air France. La compagnie table sur cinq vols hebdomadaires, assurés en Boeing 777-200. L’appareil sera équipé des nouvelles cabines de voyage long-courrier Business, Premium Economy et Economy, et affichera une capacité de 280 à 312 sièges. Le vol aller…

Suite à l'accord conclu durant le salon ITM Top Resa entre Air France KLM et GOL, le transporteur brésilien va pouvoir bénéficier de toute la force de vente Air France sur l’Europe. « Le but est de positionner l’alliance Air France/GOL comme la solution la plus efficace, la plus rapide pour voyager d’Europe au Brésil…

Une révolution. Mais plus pour l’habillage marketing que pour la stratégie. C’est ainsi que l’on pourrait qualifier l’arrivée de Joon en décembre prochain sur le marché français. « Réinventer l’aérien avec une compagnie que nous voulons confortable, chic, flexible, digitale, soucieuse de l’environnement et proposant une offre tarifaire attractive ». C’est ainsi que Franck Terner,…

Votre nouvelle compagnie JOON prendra bientôt son envol. Comment envisagez-vous sa montée en puissance ? Franck Terner - Les premiers vols de Joon sont en effet prévus très prochainement, dès la saison hiver, vers Barcelone, Berlin, Lisbonne et Porto avec six avions. Nous poursuivrons sur le long-courrier à la saison printemps-été 2018. D’ici 2020, nous nous…

Portés par les innovations au sol, les systèmes de divertissements en vol sont en plein bouleversement. En témoigne la dernière expérimentation d’Air France, qui a lancé le 1er aout une phase de test s’appuyant sur des casques de réalité virtuelle. Munis de ces derniers, les voyageurs les plus chanceux pourront ainsi visionner des films et…

En quelques jours, l'évolution d'Air France-KLM a fait un grand pas en avant. Tout juste lancée sa nouvelle compagnie Joon, avec en perspective une nouvelle offensive sur des lignes long-courriers auparavant déficitaires, le groupe aérien franco-néerlandais élève le niveau de ses alliances stratégiques en nouant des liens capitalistiques avec Delta Air Lines et China Eastern.…

Quelques jours après le vote favorable des pilotes, Air France a donc officialisé le 20 juillet l’identité d’une nouvelle compagnie, baptisée « Joon ». La proximité phonétique avec « jeunes » donne le ton du positionnement visé par ce nouvel acteur. Dominique Wood, Directrice générale adjointe Marque et Communication d’Air France, explique d’ailleurs : «…

Pour sa première participation à Viva Technology, le rendez-vous technologique de ce printemps, Air France a vu grand. La compagnie aérienne a investi un espace de 400 m² à la Porte de Versailles, réunissant 32 projets et start up au sein d’un "lab Future of Travel" assez éclectique. L’occasion de présenter les grands axes de…

Quel voyageur d’affaires n’a jamais été confronté à une réunion qui s’éternise, un interlocuteur qui joue les prolongations, et plus globalement un changement de planning de dernière minute ? Pour faire face à ces aléas et garantir plus de souplesse à la clientèle coporate, Air France aménage son offre Flex en y ajoutant l’option "After Show".…

Transavia fête ces jours ci ses dix ans. Enfin, Transavia dans sa forme actuelle, car la création de la compagnie aux Pays Bas remonte à 1965. A l'occasion de cet anniversaire, Franck Terner, directeur général d'Air France, a salué son parcours “exceptionnel”, Transavia venant compléter l'offre du groupe Air France-KLM sur un segment low cost…

La nouvelle était attendue depuis plusieurs mois déjà. Elle reste soumise à la validation des autorités de régulation. Mais c’est désormais officiel : Air France KLM et Singapore Airlines vont partager leurs codes. L’accord doit entrer en vigueur dans quelques jours, le 27 avril exactement. Il concernera une dizaine de destinations en France et en Europe…

Face au contexte mouvementé – chaotique même – de l’année 2016, la stabilité des résultats affichés par HOP! suffit au bonheur des dirigeants de la compagnie aérienne. Alain Malka et Zoran Jelkic, respectivement Directeur général adjoint et Directeur général Marché France, ont présenté jeudi le bilan de l’activité court-courrier du groupe, et leurs bonnes résolutions…

« Recevoir ses clients à la française » : telle est l’ambition d’Air France à travers l’inauguration du nouveau salon de la compagnie, qui prend place au sein du Terminal 2G de l'aéroport Paris CDG. Cet accueil made in France, dont les maîtres-mots seront « haute qualité, attention et plaisir », entend mêler « confort, chic et créativité », selon les…

La direction d'Air France peut certainement souffler. Son projet Boost, à savoir le lancement de compagnie à prix réduits qui était une des pierres angulaires de son plan de croissance Trust Together, a reçu l'aval de ses pilotes. Le 20 février, 58,1% d'entre eux se sont en effet prononcés en faveur de sa création, pour…

Partenaires au sein d’une joint-venture depuis le 1er juillet 2016 et toutes deux membres de l’alliance SkyTeam, Air France et China Eastern Airlines viennent de resserrer leurs liens pour favoriser les déplacements des voyageurs d’affaires vers la Chine au départ de la France. Les entreprises pourront désormais profiter d’un contrat commun, géré par le seul…

Les années passent, les plans se succèdent et leurs intitulés évoluent. Mais in fine, le défi du groupe Air France-KLM reste à peu près le même : réduire ses coûts tout en améliorant son produit. Une problématique complexe, voire insoluble diront certains… Comme Alexandre de Juniac avant lui, Jean-Marc Janaillac se lance donc dans cette…

Air France-KLM vit aujourd’hui dans un environnement très différent d'autrefois. Quelle stratégie comptez-vous mettre en place pour perdurer dans ce contexte ?  Jean-Marc Janaillac - Laissez-moi tout d’abord-vous dire ma fierté de rejoindre le Groupe Air France-KLM à une étape clé de son histoire, au moment où les décisions qui seront prises doivent lui permettre de regagner sa place…

Comment Air France conçoit-elle l’expérience en vol ? Caroline Fontaine – On travaille à tous les niveaux pour faire de ce moment l’expérience la plus agréable, la plus confortable possible. Cela commence par la vidéo de bord des consignes de sécurité. En quoi a-t-elle un rapport avec le confort du passager ? Le ton du…