TRAVEL MANAGEMENT

Pour Jean-Marie Login, directeur ventes hôtels EMEA d’American Express Global Business Travel, l'adoption des solutions de réservation hôtelière passe par l'expérience client.

Pour John Baird Smith, directeur général France de HRS, la technologie blockchain a un avenir certain dans l'univers de la réservation hôtelière.

Si tous les acteurs témoignent d’une même volonté pour automatiser la réservation de salles de réunions, cette perspective semble encore lointaine compte tenu de la complexité du sujet. Ce qui n’empêche pas quelques avancées en la matière.

Ce fut longtemps un véritable casse-tête. Mais l’univers de la réservation hôtelière offre aujourd’hui plus de clarté aux entreprises pour rationaliser ce poste budgétaire conséquent.

Selon les chiffres préliminaires communiqués par l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale), 4,3 milliards de voyageurs ont pris l’avion en 2018 : un chiffre en augmentation de 6,1 % par rapport à 2017.

New York, Londres, Paris : voilà le podium 2018 des destinations les plus fréquentées par les voyageurs d’affaires, selon une étude publiée par Egencia. La capitale française a notamment surfé sur une belle dynamique au cours du premier semestre.

Pour les 134 acheteurs sondés par le Business Travel Show, le Brexit apparaît comme le défi numéro un des prochaines années.

Selon l’étude menée par SAP Concur et Global Business Travel Association (GBTA), 69 % des voyageurs d’affaires ont effectué des réservations directes en 2018. Un résultat en baisse par rapport au chiffre de 2017 qui s’élevait à 81 %. En améliorant leurs canaux de réservation, les entreprises pourraient contribuer à la confirmation de cette tendance.

À l’image du secteur du voyage d’affaires, la profession de travel manager s’est profondément transformée au cours des dernières années. En s’ouvrant à de nouveaux champs d’action, le nouveau mobility manager a su se rendre indispensable pour l’entreprise et ses voyageurs.

Directrice générale de Business Travel Purchase, Sabah Kahoul connaît bien les tenants et les aboutissants du métier de Travel Manager, poste qu'elle a notamment occupé chez Microsoft. Elle partage avec Voyages d'Affaires son analyse d'un métier en pleine évolution.

American Express ajoutera deux salons d'aéroports dédiés aux détenteurs de carte Platinum et aux membres Centurion à Londres Heathrow et à Charlotte.

Booking.com et AirPlus International ont conclu un partenariat pour permettre le règlement des réservations d'hôtel par carte virtuelle.

A l’occasion de la publication de sa traditionnelle Travel Risk Map, International SOS dévoile un sondage mettant en évidence le besoin d’améliorer les politiques voyages en termes de "duty of care".

Carlson Wagonlit Travel lance CWT AnswerIQ, un nouvel outil destiné à améliorer le pilotage de la politique voyages et à optimiser le traitement des données business travel, en s'appuyant sur l'intelligence artificielle.

Bien que toute discrimination soit interdite, les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite se sentent peu considérés par les transporteurs et les opérateurs de voyages. Face aux chartes et déclarations de bonnes intentions, cette clientèle attend plus de résultats dans son quotidien afin de faciliter ses déplacements.

Les nouvelles technologies, les applications et le partage des données facilitent la vie des personnes handicapées ; elles les aident à se déplacer, à communiquer, à s’orienter, à visiter… Des start-up ont aussi développé des outils qui, sans être destinés spécifiquement aux voyageurs PMR, simplifient leurs déplacements.

Au cœur de son siège parisien, Accor-Hotels présente sa Smart Room, un concept de chambre destinée à tous : personnes à mobilité réduite mais aussi familles, voyageurs d’affaires...

Concur publie une étude mondiale consacrée au bleisure, selon laquelle le phénomène a augmenté de 46% l'an dernier sur la zone EMEA. Tel Aviv, Londres et Paris sont les destinations les plus fréquentées par les professionnels le temps d'un déplacement professionnel étendu.

Groupize, l’outil de réservation et de gestion dédié au meeting & events, vient d’intégrer SolutionSource, le marketplace de BCD Travel.

Les résultats d’une étude Carlson Wagonlit Travel (CWT) publiée le 5 novembre révèlent que 4 voyageurs d’affaires sur 10 utilisent leur carte bancaire professionnelle à des fins personnelles.