Une cuisine interne aux hôtels, mais qui profitera aux voyageurs d’affaires : la plateforme Mews a conclu un partenariat avec Uber pour permettre la réservation de courses directement depuis le système de gestion de l’hôtel, son PMS. Couvrant tout le spectre de la gestion des établissements, Mews équipe 15 000 clients dans 85 pays et les hôtels qui sont équipés de ses solutions pourront bientôt organiser très facilement organiser un transfert en Uber à l’arrivée ou vers une gare ou un aéroport. Et, qui plus est, intégrer le prix de la course dans la note du séjour tout en suivant le trajet du client en temps réel.
Alors que l’intégration de Mews et d’Uber est en cours de développement, un projet pilote sera lancé cette année, augurant éventuellement d’une source de revenus supplémentaire pour les hôteliers qui offriraient ce service à leurs clients. Une étude réalisée par Mews en 2026 a en effet révélé que les clients organisaient généralement leur propre transport et y consacraient en moyenne 50 dollars par séjour.
Les réservations de transport étant l’une des demandes les plus courantes de la part des clients, les hôteliers pourront leur proposer des courses Uber dans le cadre de leur séjour plutôt que sous la forme d’une transaction effectué en dehors de leurs murs. « L’intégration d’Uber dans le système de gestion Mews signifie que les hôtels peuvent offrir des services de transport dans le cadre du séjour et les ajouter à une facture unifiée du client », a déclaré Mike Coscetta, président de Mews.
Constatant lui aussi que les hôtels consacraient « énormément d’efforts à l’expérience des clients », Christophe Peymirat, directeur principal, directeur général d’Uber for Business EMEA, estime que « le voyage vers et depuis l’hôtel fait tout autant partie de cette expérience. Connecter le réseau d’Uber directement à la plateforme Mews est une étape pratique pour donner aux hôtels une visibilité et un contrôle sur quelque chose qu’ils gèrent manuellement depuis des décennies. » En outre, cette nouveauté ne s’applique pas qu’à la satisfaction de la clientèle, mais aussi du personnel des hôtels avec un moyen simple d’organiser le retour à la maison des équipes de nuit.
