Pourquoi avez-vous décidé de créer Kolet ?
Eduardo Ronzano – Je suis ingénieur à la base et j’ai toujours été offusqué par les coûts des opérateurs traditionnels dès que l’on se trouve dans un pays où le roaming n’est pas applicable. A l’inverse de ce qui existe à l’intérieur de l’Union Européenne. Comme les opérateurs nous exploitent avec des tarifs prohibitifs, beaucoup de voyageurs d’affaires ne se servent des réseaux wifi que lorsqu’ils sont disponibles. On sait ainsi que plus de 70% des voyageurs restent en mode avion à l’étranger. Une situation qui tourne au casse-tête lorsque l’on est confronté à un problème : vol en retard par exemple ou arrivée très tard à une destination sans qu’un réseau wifi soit disponible. Il y a donc un vrai besoin. On a alors beaucoup réfléchi à la manière d’offrir un service qui soit à la fois économique, facile d’accès pour l’utilisateur et que l’on puisse utiliser dès que l’on sort de l’avion. Et on a trouvé la solution…
Quelle est-elle ?
Eduardo Ronzano – De fait, on a décidé d’une solution B2B2C. C’est-à-dire que l’on s’associe à un acteur du tourisme telle qu’une compagnie aérienne ou tout autre prestataire. C’est ce partenaire qui va proposer notre offre Kolet. Ce qui nous permet de toucher un potentiel énorme de voyageurs. Pour notre partenaire, d’apporter une proposition qui est une plus-value pour eux et pour leur clientèle. Quant aux voyageurs d’affaires, cela représente une solution extrêmement pratique et un gain de temps énorme. Ils n’ont pas à chercher quelle e-sim card ou même quel opérateur ils auront besoin pour se connecter. C’est l’hôtel ou la compagnie aérienne qui leur propose une connexion Kolet. Avec tout achat via notre partenaire, nous offrons de plus 1GB gratuit de connexion.
Vos partenaires y trouvent-ils leur compte ?
Eduardo Ronzano – Absolument. C’est une vraie plus value-service que nous proposons. On travaille déjà avec une dizaine de compagnies aériennes comme par exemple Air France-KLM. On vient d’ailleurs de signer de nouveaux partenariats avec Vietnam Airlines, Corendon Airlines et KrisFlyer, le programme de fidélisation de SIA. De fait, nous sommes partie prenante des programmes de fidélisation. Un homme d’affaires pourra par exemple utiliser ses miles pour acheter un forfait et en recevoir lorsqu’il achète une prestation Kolet. Cela, aucun opérateur e-sim ne le fait. Nous continuons à rechercher de nouveaux partenaires. Comme par exemple de grands groupes hôteliers.
Quels autres types d’avantages offrez-vous ?
Eduardo Ronzano – On offre une seule et unique application e-sim valable dans 190 pays à travers le monde. Avec cet avantage immense que le client ne doit s’inscrire qu’une seule fois. Et ensuite utiliser son e-sim selon le forfait choisi. Les data non utilisées peuvent l’être de fait lors d’un nouveau séjour. S’il y a une difficulté de connexion lors d’un changement de pays, une équipe est à disposition 24 heures sur 24. Il ne s’agit pas de chatbots mais de personnes réelles qui vont répondre et gérer les solutions. On a d’ailleurs plus de 96% de nos utilisateurs satisfaits de notre assistance. Quant aux crédits e-sim achetés sur Kolet, il est possible de les transférer à un tiers pour utilisation conjointe. Comme par exemple de partager les data en famille.
Quel est le meilleur indice de votre succès ?
Eduardo Ronzano – On a déjà plus de 500 000 voyageurs qui nous ont choisi en un an et demi d’existence. Et on espère bien continuer sur cette dynamique !
