Les voyageurs d’affaires ont beau arpenter régulièrement les couloirs d’aéroports, ils n’en sont pas moins exposés aux différents tracas qui jalonnent un déplacement en avion. Bien au contraire. De l’accès au terminal jusqu’à l’arrivée à destination se succèdent nombre d’étapes anxiogènes, qu’une étude publiée par Liligo tente de décrypter. Le moteur de recherche de voyage a sondé 1 287 personnes au mois de mars dernier sur le marché français, afin de dresser l’infographie reproduite ci-dessous. Où l’on apprend notamment que le stress ne s’arrête pas au moment de l’atterrissage, bien au contraire : la récupération des bagages en soute – l’une des ultimes étapes d’un déplacement donc – constitue la principale source d’angoisse des voyageurs français. Ils sont 73% à redouter cette étape, craignant de ne jamais voir s’avancer leur précieux bagage sur le tapis roulant…
Étrangement, l’enregistrement (62%) devance l’accès au terminal de l’aéroport (59%) sur ce podium du stress aérien. Les contrôles de sécurité (51%), puis la douane (43%) et enfin l’embarquement (40%) ferment la marche.
Selon cette étude Liligo, les voyageurs fréquents – dont une bonne proportion de voyageurs d’affaires – ne sont pas forcément « vaccinés » contre ces angoisses. Au contraire : 58% des voyageurs ayant pris l’avion trois fois au moins durant les 12 derniers mois se disent stressés par les contrôles de sûreté. Le chiffre tombe à 47% parmi la population de voyageurs n’ayant embarqué qu’une seule fois… « Aussi étonnant que cela puisse paraître, les voyageurs réguliers continuent à appréhender les difficultés que ces étapes peuvent engendrer » souligne le rapport
Que les voyageurs d’affaires se rassurent : la peur tendrait à réduire avec le nombre des années. Liligo note en effet que les passagers de 60 ans ne craignent les contrôles de douane que dans une proportion réduite (39%), tandis que le stress est majoritaire (52%) chez les voyageurs les plus jeunes (18-24 ans). Enfin, toujours selon l’étude publiée par le moteur de recherche, les voyageuses seraient davantage exposées au stress, et ce quelle que soit l’étape du voyage. « On constate pour chaque phase du trajet que le pourcentage de femmes stressées est toujours au moins 3 points au-dessus de celui des hommes » souligne Liligo.
On notera enfin que les études se suivent et ne se ressemblent pas forcément. Ainsi, Booking.com estimait au mois d’avril que la peur de manquer un vol constituait la principale angoisse des voyageurs (36%), tandis qu’un autre sondage Priority Pass soulignait que les voyageurs aiment le temps passé à l’aéroport…
