programmes de fidélisation

C'est la tendance de fond des programmes de fidélisation. Les compagnies aériennes ne récompensent désormais que les passagers s'acquittant des tarifs les plus élevés. Et Air Canada n'échappe pas à la règle. À compter du 1ᵉʳ janvier 2026, l’accumulation de points sur le programme Aeroplan ne se fera ainsi plus en fonction de la distance…

Si Accor joue sur ses partenariats forts entre le monde du football ou du tennis et son programme de fidélité ALL avec une suite Roland-Garros ou des chambres à l'honneur du PSG, Hilton en fait de même avec la Formule 1. Partenaire depuis 20 ans maintenant de l'écurie McLaren, le groupe américain célèbre cet anniversaire…

Les voyageurs d'affaires se rendant fréquemment de France dans les métropoles brésiliennes pourront profiter d'un partenariat plus étroit entre le groupe Accor et la compagnie Azul, la plus grande du pays avec ses 200 appareils et ses 900 liaisons quotidiennes vers plus de 150 destinations domestiques. Si, depuis 2019, leurs programmes de fidélité étaient liés…

La nouvelle version de l'application mobile American Airlines doit être déployée dès la fin du mois de mai prochain. Sans grande surprise, la vitrine mobile de la compagnie se veut plus personnalisée et intuitive que jamais. Et comme l’avait déjà montré le transporteur quelques jours plus tôt en proposant le wi-fi gratuit aux membres du…

Small Luxury Hotels of the World (SLH) a dépassé la barre des 600 hôtels en fin d'année dernière. Pour aller plus loin, aimeriez-vous maintenant atteindre la barre des 800, voire 1000 hôtels ? Quelle serait la bonne taille pour votre groupe ? Richard Hyde - C'est une question à laquelle nous avons toujours du mal…

Depuis le 1er avril 2025, les 6,5 millions de membres du programme de fidélisation ont été automatiquement intégrés à Club Iberia Plus. Plus qu'un simple changement de nom, le programme applique également de nouvelles règles. Le plus gros changement est intervenu sur l'attribution de points. Désormais les points Elite nécessaires à un surclassement du statut…

Une fois encore, connectivité rimera avec fidélité. American Airlines embrasse à son tour le mouvement consistant à « monnayer » un accès au Wi-Fi en échange d’une adhésion au programme de fidélisation de la compagnie américaine : AAdvantage. Cet accès gratuit à Internet entrera en vigueur en janvier 2026. Il concernera tous les appareils dotés…

On sait que les tarifs de vol très bas de Ryanair sont plus que largement compensés par tous les services annexes, chèrement vendus à un voyageur. Un passager qui trouve par exemple un billet à 35 € l'aller simple, peut payer, en fin de course, jusqu'à 100 € de plus selon les options ou un…

VorZUG (prononcé phonétiquement "fortsoug") est un jeu de mots à celui qui se pose la question d'un tel nom : il signifie à la fois "mettre le train en avant" et "donner la préférence". Dans tous les cas, le nouveau programme des chemins de fer fédéraux autrichiens souhaite bien faire l'apologie des voyages ferroviaires. Les…

Accor et Emirates étendent leurs partenariats avec la possibilité, pour leurs voyageurs fidèles, d'échanger leurs miles ou leurs points entre les programmes ALL et Emirates Skywards. Alors que, jusqu'ici, cette conversion n'était qu'unidirectionnelle et réservée, depuis 2015, aux membres de ce qui s'appelait à l'époque Le Club AccorHotels avant d'évoluer et de devenir ALL en…

Avec Stéphane Jaladis Une expérimentation qui devrait perdurer dans le temps. Pour célébrer un partenariat de 30 ans, Air France et SNCF Voyageurs proposent aux membres de Flying Blue de convertir leurs miles en bons d'achats utilisables sur le réseau TGV INOUI. Créé en 1995, le service de transport combiné « Train+Air » (anciennement TGV…

Dans le but d'améliorer l'expérience aéroportuaire de ses passagers, SkyTeam apporte, à compter du 1er avril 2025, quelques modifications à la politique d'accès aux salons pour ses clients Elite Plus, Première Classe et Classe Affaires. Le plus important changement pour le meilleur est l'accès offert aux clients Elite Plus aux lounges de certaines compagnies lors…

Fonctionnalité ô combien stratégique pour séduire et fidéliser la clientèle affaires, la connectivité en vol s’est désormais généralisée au sein des grandes compagnies aériennes. A tel point que le critère différenciant n’est plus "wi-fi or not wi-fi ?", mais bien "quel débit, sur quels vols, dans quelles cabines, et à quel prix?". Une série de…

"On écrit sur les murs la force de nos rêves". La Collection Handwritten du groupe Accor semble avoir fait sienne les paroles de Demis Roussos en apposant son logo en lettres manuscrites au sein de l'Accor Arena. A l'occasion du concert de l'émission Taratata célébrant les 40 ans de l'ex POPB, la marque haut de…

Être les gardiens du stade pour un soir ; les seuls occupants, ou presque, d'un Parc des Princes soudain vide après avoir vibré aux chants des supporters du PSG. Puis se réveiller dans un stade dans le simple appareil d'une beauté qu'on vient d'arracher au sommeil, cette nudité brutaliste dessinée par l'architecte Roger Taillibert au…

C'est souvent un casse-tête auxquels sont confrontés les voyageurs d'affaires, membres premium d'un programme de fidélisation de compagnie aérienne. Il suffit que la compagnie change d'alliance pour que les avantages au sein de cette alliance disparaisse. Star Alliance a cette fois-ci décidé d'anticiper la disparition des membres premium du programme de fidélisation de SAS Scandinavian…

Un œil sur leur ordinateur et l'autre sur une course de Léon Marchand, une cinquantaine de coworkers ont fait rimer Wojo avec JO au sein du Club France le 30 juillet dernier. Quand d'autres pourront le faire le 31 juillet, le 8 août, mais aussi le 29 août, à l'occasion des Jeux paralympiques. Après le…

La nouvelle était particulièrement attendue par les voyageurs d’affaires du réseau WestJet : avant la fin de l’année, la compagnie canadienne proposera le WiFi gratuit en vol. A condition toutefois de rejoindre le programme de fidélité du transporteur, sur le modèle d’autres compagnies aériennes. Cette connectivité sera rendue possible par un partenariat conclu avec Telus,…

Engagé auprès du comité d'organisation depuis la candidature de Paris à l'organisation des JO, devenu partenaire officiel de l'événement en 2021, avant de s'élever au statut Premium en 2023, le groupe Accor est au cœur de l'hospitalité des Jeux olympiques. Déjà parce qu'il a la haute charge de veiller au confort des sportifs engagés dans…

Les membres du programme de fidélité Flying Blue peuvent désormais, depuis le 16 juillet, cumuler des Miles lors de leurs déplacements en VTC en France et aux Pays-Bas. Le groupe Air France-KLM a en effet conclu un accord stratégique avec Uber, faisant de la plus grande plateforme au monde son partenaire VTC exclusif. Une association…