programmes de fidélisation

On sait que les tarifs de vol très bas de Ryanair sont plus que largement compensés par tous les services annexes, chèrement vendus à un voyageur. Un passager qui trouve par exemple un billet à 35 € l'aller simple, peut payer, en fin de course, jusqu'à 100 € de plus selon les options ou un…

VorZUG (prononcé phonétiquement "fortsoug") est un jeu de mots à celui qui se pose la question d'un tel nom : il signifie à la fois "mettre le train en avant" et "donner la préférence". Dans tous les cas, le nouveau programme des chemins de fer fédéraux autrichiens souhaite bien faire l'apologie des voyages ferroviaires. Les…

Accor et Emirates étendent leurs partenariats avec la possibilité, pour leurs voyageurs fidèles, d'échanger leurs miles ou leurs points entre les programmes ALL et Emirates Skywards. Alors que, jusqu'ici, cette conversion n'était qu'unidirectionnelle et réservée, depuis 2015, aux membres de ce qui s'appelait à l'époque Le Club AccorHotels avant d'évoluer et de devenir ALL en…

Avec Stéphane Jaladis Une expérimentation qui devrait perdurer dans le temps. Pour célébrer un partenariat de 30 ans, Air France et SNCF Voyageurs proposent aux membres de Flying Blue de convertir leurs miles en bons d'achats utilisables sur le réseau TGV INOUI. Créé en 1995, le service de transport combiné « Train+Air » (anciennement TGV…

Dans le but d'améliorer l'expérience aéroportuaire de ses passagers, SkyTeam apporte, à compter du 1er avril 2025, quelques modifications à la politique d'accès aux salons pour ses clients Elite Plus, Première Classe et Classe Affaires. Le plus important changement pour le meilleur est l'accès offert aux clients Elite Plus aux lounges de certaines compagnies lors…

Fonctionnalité ô combien stratégique pour séduire et fidéliser la clientèle affaires, la connectivité en vol s’est désormais généralisée au sein des grandes compagnies aériennes. A tel point que le critère différenciant n’est plus "wi-fi or not wi-fi ?", mais bien "quel débit, sur quels vols, dans quelles cabines, et à quel prix?". Une série de…

"On écrit sur les murs la force de nos rêves". La Collection Handwritten du groupe Accor semble avoir fait sienne les paroles de Demis Roussos en apposant son logo en lettres manuscrites au sein de l'Accor Arena. A l'occasion du concert de l'émission Taratata célébrant les 40 ans de l'ex POPB, la marque haut de…

Être les gardiens du stade pour un soir ; les seuls occupants, ou presque, d'un Parc des Princes soudain vide après avoir vibré aux chants des supporters du PSG. Puis se réveiller dans un stade dans le simple appareil d'une beauté qu'on vient d'arracher au sommeil, cette nudité brutaliste dessinée par l'architecte Roger Taillibert au…

C'est souvent un casse-tête auxquels sont confrontés les voyageurs d'affaires, membres premium d'un programme de fidélisation de compagnie aérienne. Il suffit que la compagnie change d'alliance pour que les avantages au sein de cette alliance disparaisse. Star Alliance a cette fois-ci décidé d'anticiper la disparition des membres premium du programme de fidélisation de SAS Scandinavian…

Un œil sur leur ordinateur et l'autre sur une course de Léon Marchand, une cinquantaine de coworkers ont fait rimer Wojo avec JO au sein du Club France le 30 juillet dernier. Quand d'autres pourront le faire le 31 juillet, le 8 août, mais aussi le 29 août, à l'occasion des Jeux paralympiques. Après le…

La nouvelle était particulièrement attendue par les voyageurs d’affaires du réseau WestJet : avant la fin de l’année, la compagnie canadienne proposera le WiFi gratuit en vol. A condition toutefois de rejoindre le programme de fidélité du transporteur, sur le modèle d’autres compagnies aériennes. Cette connectivité sera rendue possible par un partenariat conclu avec Telus,…

Engagé auprès du comité d'organisation depuis la candidature de Paris à l'organisation des JO, devenu partenaire officiel de l'événement en 2021, avant de s'élever au statut Premium en 2023, le groupe Accor est au cœur de l'hospitalité des Jeux olympiques. Déjà parce qu'il a la haute charge de veiller au confort des sportifs engagés dans…

Les membres du programme de fidélité Flying Blue peuvent désormais, depuis le 16 juillet, cumuler des Miles lors de leurs déplacements en VTC en France et aux Pays-Bas. Le groupe Air France-KLM a en effet conclu un accord stratégique avec Uber, faisant de la plus grande plateforme au monde son partenaire VTC exclusif. Une association…

La pandémie a démontré dans les grandes largeurs la vitalité des PME et ETI, premières à reprendre le chemin des déplacements professionnels aux premières restrictions levées. Une dynamique qui ne s'est pas démentie depuis et qui intéresse au plus haut point les leaders de l'hôtellerie, auparavant plus enclins chouchouter les grandes multinationales qu'à draguer cette…

Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose encore plus de façons de gagner et de dépenser des Miles sur les vols en Europe et vers la Méditerranée. Transavia France propose désormais à ses clients membres de Flying Blue de cumuler désormais des Miles sur tous les tarifs - Basic, Plus et Max -,…

Même si Oman Air doit rejoindre avant la fin de l'année l'alliance oneworld et donc coordonner son programme de fidélisation avec ses futurs partenaires au sein de l'alliance, la compagnie a signé avec Flying Blue un accord de coopération. Il est entré en vigueur le 3 juin dernier. Désormais les membres de Flying Blue peuvent…

Choice Hotels vient de s'ajouter à la liste de partenaires hôteliers du programme de fidélité Flying Blue d'Air France-KLM. Accor, Best Western, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Shangri-La ou encore Booking : tous ces acteurs étaient déjà engagés de différentes façons - Points-to-Miles, Miles + Points - dans des échanges de récompenses avec le groupe…

A l'automne dernier, le groupe IHG avait déjà élevé l'expérience de réservation sur son site en permettant à ses clients fidèles de choisir une chambre avec vue sur mer ou avec baignoire, de réserver un accès au lounge ou de sélectionner des offres propres à chaque hôtel. Et cela, en s'appuyant sur des solutions cloud…

Le lancement du Privilege Club Collection marque un tournant dans le rapport de Qatar Airways à son programme de fidélité. Cette nouvelle plateforme dévoilée le 8 janvier étend le champ des possibles pour les voyageurs d’affaires qui arpentent régulièrement les aéroports desservis par la compagnie. En marge de l’usage classique des Avios - surclassement, vols…

Quelles sont les tendances, les défis du secteur aérien pour 2024, notamment pour les voyageurs d'affaires ? Paul Chiambaretto - Les tendances au niveau macro-économique, et les chiffres de IATA le confirment, sont plutôt optimistes quant à la demande de trafic aérien au niveau global. Cela va permettre de dépasser les niveaux de 2019. Avec…