programmes de fidélisation

La pandémie a démontré dans les grandes largeurs la vitalité des PME et ETI, premières à reprendre le chemin des déplacements professionnels aux premières restrictions levées. Une dynamique qui ne s'est pas démentie depuis et qui intéresse au plus haut point les leaders de l'hôtellerie, auparavant plus enclins chouchouter les grandes multinationales qu'à draguer cette…

Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose encore plus de façons de gagner et de dépenser des Miles sur les vols en Europe et vers la Méditerranée. Transavia France propose désormais à ses clients membres de Flying Blue de cumuler désormais des Miles sur tous les tarifs - Basic, Plus et Max -,…

Même si Oman Air doit rejoindre avant la fin de l'année l'alliance oneworld et donc coordonner son programme de fidélisation avec ses futurs partenaires au sein de l'alliance, la compagnie a signé avec Flying Blue un accord de coopération. Il est entré en vigueur le 3 juin dernier. Désormais les membres de Flying Blue peuvent…

Choice Hotels vient de s'ajouter à la liste de partenaires hôteliers du programme de fidélité Flying Blue d'Air France-KLM. Accor, Best Western, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Shangri-La ou encore Booking : tous ces acteurs étaient déjà engagés de différentes façons - Points-to-Miles, Miles + Points - dans des échanges de récompenses avec le groupe…

A l'automne dernier, le groupe IHG avait déjà élevé l'expérience de réservation sur son site en permettant à ses clients fidèles de choisir une chambre avec vue sur mer ou avec baignoire, de réserver un accès au lounge ou de sélectionner des offres propres à chaque hôtel. Et cela, en s'appuyant sur des solutions cloud…

Le lancement du Privilege Club Collection marque un tournant dans le rapport de Qatar Airways à son programme de fidélité. Cette nouvelle plateforme dévoilée le 8 janvier étend le champ des possibles pour les voyageurs d’affaires qui arpentent régulièrement les aéroports desservis par la compagnie. En marge de l’usage classique des Avios - surclassement, vols…

Quelles sont les tendances, les défis du secteur aérien pour 2024, notamment pour les voyageurs d'affaires ? Paul Chiambaretto - Les tendances au niveau macro-économique, et les chiffres de IATA le confirment, sont plutôt optimistes quant à la demande de trafic aérien au niveau global. Cela va permettre de dépasser les niveaux de 2019. Avec…

Le Ponte Aérea, cette navette aérienne qui relie Paris Orly à Lisbonne, permet aux voyageurs d’affaires de choisir parmi 16 vols quotidiens assurés par TAP Air Portugal entre les deux capitales - 8 au départ de Lisbonne et 8 au départ de Paris. Répartis tout au long de la journée, ces vols offrent un large…

Les programmes de fidélité ne servent pas qu'à récompenser les séjours fréquents en surclassements, nuits gratuites, voire expériences VIP. Ils peuvent aussi servir de bonnes causes, en monétisant ces points pour les reverser à des associations engagées dans le social ou l'environnement. Témoin, l'invitation faite par Accor à ses clients fidèles de soutenir des associations…

En attendant le décollage de ses premiers appareils électriques, espéré à l’horizon 2028, SAS entend démarrer la nouvelle année avec de bonnes résolutions en matière de voyages plus responsables. La compagnie a annoncé mercredi le lancement en janvier du programme EuroBonus Conscious Traveler. « SAS, tout comme le secteur de l'aviation, est en route vers…

C'est la suite logique au protocole d'accord signé entre le groupe Air France-KLM et Etihad en septembre 2023. Celui-ci, qui tourne autour de la desserte commune et de la coordination des vols sur l'axe France-Abu Dhabi, englobe désormais les programmes de fidélisation des deux compagnies. Les membres de Flying Blue, le programme de fidélité d’Air…

Adepte du meilleur prix, apôtre du “value-for-money”, la chaîne B&B Hôtels offre de nouveaux avantages à ses clients. L'hôtelier économique lance un programme de fidélité au fonctionnement simple et efficace. Baptisé “B&me”, son offre repose sur trois piliers : tout d'abord un tarif unique - 50€ par nuitée - dans tous les nouveaux hôtels du…

Le Groupe Air France-KLM et Etihad Airways, la compagnie nationale des Emirats Arabes Unis, viennent de finaliser un protocole d'accord visant à renforcer leur collaboration dans les domaines du transport commercial de passagers, des programmes de fidélisation, du développement des talents, et de la maintenance aéronautique. Dans le cadre de ce partenariat, et sous réserve…

Finnair bouleverse son programme de fidélité Finnair Plus en introduisant les Avios, sa nouvelle "monnaie de fidélité" début 2024. L'attribution de récompenses se basera alors sur les dépenses et non plus sur le nombre de vols. Cette attribution d'Avios et l'accumulation de points statutaires fluctuera selon la classe de voyage, la classe de réservation et…

Ceci n'est pas de la fidélité. Ennismore, en nommant son nouveau programme "Dis-loyalty" - "déloyauté", accentué par le mot "loyalty" barré - affiche la couleur. En lien avec l'esprit de ses établissements, les Mama Shelter, Hoxton ou Mondrian et consorts, la filiale d'Accor dédiée à l'hôtellerie lifestyle ne pouvait avoir qu'une approche décalée de la…

Dix euros de plus par trajet. C'est ce que vient d'annoncer la SNCF pour ses tarifs garantis avec la Carte Avantage de la SNCF. La Carte Avantage de la SNCF compte quelque 4,5 millions de personnes en permettant d'accéder à une réduction de 30%. En plus d'un plafonnement des tarifs. Ces derniers coûtent en effet…

Alaska Airlines multiplie les initiatives à destination de la clientèle affaires. Dernier exemple en date : la compagnie a décidé de connecter son programme de fidélité Mileage Plan à Clear Plus. Les grands voyageurs pourront ainsi adhérer à tarif réduit à ce système de coupe-file basé sur la biométrie. Clear Plus se présente comme un…

Acheter sur Amazon et gagner des miles sur Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM. C'est l'association que viennent de mettre en place Amazon et Air France-KLM. Le groupe aérien va ainsi pouvoir offrir aux 20 millions de membres Flying Blue de nouvelles possibilités de cumuler des Miles. Les membres Flying Blue…

Si Accor, à travers son partenariat avec le PSG ou son implication dans l'hospitalité des JO de Paris 2024, porte haut les couleurs du sport français, d'autres groupes s'impliquent aussi de façon plus discrète dans l'univers sportif hexagonal. Marriott, qui partage avec Accor une conception de la fidélisation axée sur des expériences exclusives proposées à…

Promouvoir son image à travers une star planétaire. On imagine facilement le plaisir des responsables marketing du groupe Accor lors de l'annonce de l'arrivée au Paris Saint Germain de Lionel Messi, en 2021. Sponsor maillot du club depuis deux années, l'hôtelier français voyait déjà la notoriété de ALL, son nouveau programme de fidélité, être portée…