programmes de fidélisation

Le Ponte Aérea, cette navette aérienne qui relie Paris Orly à Lisbonne, permet aux voyageurs d’affaires de choisir parmi 16 vols quotidiens assurés par TAP Air Portugal entre les deux capitales - 8 au départ de Lisbonne et 8 au départ de Paris. Répartis tout au long de la journée, ces vols offrent un large…

Les programmes de fidélité ne servent pas qu'à récompenser les séjours fréquents en surclassements, nuits gratuites, voire expériences VIP. Ils peuvent aussi servir de bonnes causes, en monétisant ces points pour les reverser à des associations engagées dans le social ou l'environnement. Témoin, l'invitation faite par Accor à ses clients fidèles de soutenir des associations…

En attendant le décollage de ses premiers appareils électriques, espéré à l’horizon 2028, SAS entend démarrer la nouvelle année avec de bonnes résolutions en matière de voyages plus responsables. La compagnie a annoncé mercredi le lancement en janvier du programme EuroBonus Conscious Traveler. « SAS, tout comme le secteur de l'aviation, est en route vers…

C'est la suite logique au protocole d'accord signé entre le groupe Air France-KLM et Etihad en septembre 2023. Celui-ci, qui tourne autour de la desserte commune et de la coordination des vols sur l'axe France-Abu Dhabi, englobe désormais les programmes de fidélisation des deux compagnies. Les membres de Flying Blue, le programme de fidélité d’Air…

Adepte du meilleur prix, apôtre du “value-for-money”, la chaîne B&B Hôtels offre de nouveaux avantages à ses clients. L'hôtelier économique lance un programme de fidélité au fonctionnement simple et efficace. Baptisé “B&me”, son offre repose sur trois piliers : tout d'abord un tarif unique - 50€ par nuitée - dans tous les nouveaux hôtels du…

Le Groupe Air France-KLM et Etihad Airways, la compagnie nationale des Emirats Arabes Unis, viennent de finaliser un protocole d'accord visant à renforcer leur collaboration dans les domaines du transport commercial de passagers, des programmes de fidélisation, du développement des talents, et de la maintenance aéronautique. Dans le cadre de ce partenariat, et sous réserve…

Finnair bouleverse son programme de fidélité Finnair Plus en introduisant les Avios, sa nouvelle "monnaie de fidélité" début 2024. L'attribution de récompenses se basera alors sur les dépenses et non plus sur le nombre de vols. Cette attribution d'Avios et l'accumulation de points statutaires fluctuera selon la classe de voyage, la classe de réservation et…

Ceci n'est pas de la fidélité. Ennismore, en nommant son nouveau programme "Dis-loyalty" - "déloyauté", accentué par le mot "loyalty" barré - affiche la couleur. En lien avec l'esprit de ses établissements, les Mama Shelter, Hoxton ou Mondrian et consorts, la filiale d'Accor dédiée à l'hôtellerie lifestyle ne pouvait avoir qu'une approche décalée de la…

Dix euros de plus par trajet. C'est ce que vient d'annoncer la SNCF pour ses tarifs garantis avec la Carte Avantage de la SNCF. La Carte Avantage de la SNCF compte quelque 4,5 millions de personnes en permettant d'accéder à une réduction de 30%. En plus d'un plafonnement des tarifs. Ces derniers coûtent en effet…

Alaska Airlines multiplie les initiatives à destination de la clientèle affaires. Dernier exemple en date : la compagnie a décidé de connecter son programme de fidélité Mileage Plan à Clear Plus. Les grands voyageurs pourront ainsi adhérer à tarif réduit à ce système de coupe-file basé sur la biométrie. Clear Plus se présente comme un…

Acheter sur Amazon et gagner des miles sur Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM. C'est l'association que viennent de mettre en place Amazon et Air France-KLM. Le groupe aérien va ainsi pouvoir offrir aux 20 millions de membres Flying Blue de nouvelles possibilités de cumuler des Miles. Les membres Flying Blue…

Si Accor, à travers son partenariat avec le PSG ou son implication dans l'hospitalité des JO de Paris 2024, porte haut les couleurs du sport français, d'autres groupes s'impliquent aussi de façon plus discrète dans l'univers sportif hexagonal. Marriott, qui partage avec Accor une conception de la fidélisation axée sur des expériences exclusives proposées à…

Promouvoir son image à travers une star planétaire. On imagine facilement le plaisir des responsables marketing du groupe Accor lors de l'annonce de l'arrivée au Paris Saint Germain de Lionel Messi, en 2021. Sponsor maillot du club depuis deux années, l'hôtelier français voyait déjà la notoriété de ALL, son nouveau programme de fidélité, être portée…

Annoncé début 2019, en même temps que le sponsoring maillot du PSG, les détails du programme de fidélité ALL n’avaient été présentés dans les faits que fin 2019, en décembre. Soit quelques semaines avant le début de la pandémie. Son essor en a-t-il été affecté ? Mehdi Hemici - En effet, nous avons été complètement…

Ce seront des vols un peu comme à bord d'un club privé. British Airways lance en effet une série de vols exclusivement destinés aux membres de son programme de fidélisation Executive Club. 100% des sièges proposés se payent uniquement avec les "avios", points collectés sur la compagnie par le biais de son FFP. Le premier…

La connectivité en vol comme argument de vente pour booster les programmes de fidélité ? C’est le credo qu’adoptent un nombre croissant de transporteurs. Etihad a ainsi à son tour franchit le pas, emboitant celui officialisé par Turkish Airlines quelques jours plus tôt. Il sera donc désormais possible de communiquer gratuitement en vol via les…

Accor a revu en profondeur sa gamme d'abonnements destinés aux grands voyageurs, une offre auparavant constituée des cartes Business Plus, ibis Business ainsi qu'Accor Plus, destinée à la région Asie-Pacifique. Autant de cartes amenées à disparaître au profit de nouvelles, dont le nom sera adossé au programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless. Ont…

La classe affaires de Singapore Airlines se pare de nouvelles vertus en matière de connectivité. La compagnie a annoncé le 1er février qu’elle ouvrait un accès gratuit et illimité aux passagers voyageant en Busines Class. Sont également concernés les membres du PPS Club. Jusqu’ici, la connectivité offerte à ces passagers se limitait à 100 Mo.…

Si le devenir de la compagnie italienne ITA Airways s'éloigne du giron d'Air France, un autre acteur clé du tourisme français, Accor, ressert ses liens avec le transporteur transalpin. En effet, à partir du 26 janvier prochain, leurs programmes de fidélité des deux offriront une offre de conversion bidirectionnelle. Dans ce cadre, tous les points…

Avec un programme Miles & More simplifié, toutes les compagnies du groupe Lufthansa offriront à leurs passagers un système de points plus compréhensible et transparent pour obtenir et conserver le statut de Frequent Traveller, Senator et HON Circle. Les changements doivent intervenir dès la réservation de vols à partir du 1er janvier 2024. Un nouveau…