Zoom sur les réunions hybrides de Radisson

La chose fait consensus : les réunions hybrides constituent le futur à moyen terme des manifestations corporate, une des conditions du redémarrage progressif de l’activité MICE dans un contexte sanitaire encore chancelant. « D’un côté, les entreprises ont appris à conduire leurs affaires à distance, de l’autre elles reconnaissent le bénéfice de réunir leurs équipes physiquement. C’est pourquoi j’entrevois un vrai avenir pour ces solutions mi virtuelles mi présentielles, notamment pour des réunions connectées entre plusieurs destinations sans avoir à prendre un avion« ,  explique Christine Wassell, directrice meetings & events du Radisson Hotel Group pour le Royaume-Uni, l’Irlande et l’Europe de l’Ouest, qui constate que « sur certains marchés comme l’Europe du Nord, la demande pour les réunions hybrides commence à se développer. »

Parmi les premiers hôteliers mondiaux, si ce n’est le premier, à s’être penché sur la question, le groupe Radisson a officiellement présenté ses Hybrid Meetings dès septembre 2020. Et la solution est aujourd’hui déployée dans 52 hôtels, notamment à Francfort, Koweit, Londres, Stockholm ou encore à Paris, Lyon, Marseille et Nice en ce qui concerne la France. « Entre 80 et 100 hôtels devraient en disposer d’ici la fin de l’année », précise Christine Wassell.

Les Hybrid Meetings de Radisson comptent sur des technologies éprouvées avec Logitech pour tout ce qui relève de la vidéo et de l’audio et Zoom côté visioconférence. « Avoir un bon son et une belle image était clé pour nous, mais aussi une solution qui soit simple d’utilisation pour que nos clients puissent se connecter en un seul clic aux participants à distance« , décrit Christine Wassell. Ces réunions hybrides reposent sur la version corporate de Zoom, qui intègre des fonctionnalités de chat et de sondage pour interagir avec les participants, le tout avec un degré élevé de sécurité et un environnement clos auxquels seuls les invités peuvent réussir à se connecter.

En parallèle, l’animation de la réunion se contrôle à partir d’une tablette qui permet de jouer avec les caméras, de zoomer sur le présentateur, de cadrer sur un interlocuteur ou encore de passer d’un participant à l’autre. « Avec deux écrans dans la salle, je vois d’un côté les participants et de l’autre les présentations. C’est très simple à utiliser, comme j’ai pu en faire l’expérience« , remarque la directrice meetings & events du Radisson Hotel Group.

Après cette première phase, Radisson envisage dans un deuxième temps de former des partenariats avec des studios, soit pour les accueillir dans les hôtels comme c’est le cas à Stockholm, Francfort et Londres Heathrow, soit pour relier leurs studios aux Zoom Rooms proposées par les hôtels Radisson. « Nous sommes par exemple en contact avec une société qui dispose de 12 studios afin de toucher une plus large audience« , précise Christine Wassell.

Quant à la question de savoir quelle part les réunions hybrides prendront une fois la pandémie passée, Christine Wassell estime qu’ « elles sont là pour rester, mais elles ne devraient pas constituer plus de 20 % à 30 % de la demande. Les gens sont toujours autant attirés par les rencontres. Networking, discussions autour d’un café : vous ne construisez pas les mêmes relations en virtuel. »