programmes de fidélisation

Qatar Airways a annoncé le 23 mars que son programme de fidélisation "Privilege Club" avait officiellement adopté les Avios comme sa base de récompenses. Avios sert déjà de points de fidélité pour les adhérents au British Airways Executive Club, Iberia Plus, Aer Lingus Aer Club et Vueling Club. Cette adhésion de la compagnie qatarie à…

C'est dans le tout récent salon "Piazza di Spagna" de ITA Airways, au Terminal E de l'aéroport de Rome Fiumicino, que la direction d'ITA a présenté son nouveau programme de fidélisation. Volare a été lancé en octobre dernier mais c'est seulement maintenant qu'il prend toute son ampleur avec l'intégration de nouveaux partenaires et l'étoffement des…

Le loueur de voitures Sixt s'est ajouté au nombre de partenaires du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless. En réservant un véhicule chez Sixt, les voyageurs d'affaires membres de ce programme à l'adhésion gratuite pourront cumuler des points de fidélité, à raison de 200 points Reward pour 50 € dépensés, 350 points pour…

IHG met le cap au Sud. C'était déjà vrai en France, les derniers développements du groupe britannique ayant eu lieu au bord de la Méditerranée. Ca l'est tout autant au niveau au niveau continental avec l'annonce de 10 ouvertures à venir dans la péninsule ibérique, certaines dès cette année, d'autres d'ici 2025. [link-block prefix="A lire…

Selon Executive Traveller, la rationalisation des deux programmes de fidélisation de Cathay Pacific sera effective en juillet et signifiera la disparition de la marque Marco Polo Club. "Cathay" sera la nouvelle appellation derrière le programme de fidélisation du transporteur. La compagnie a indiqué au site australien que les programmes distincts Asia Miles et Marco Polo…

Annoncé discrètement en décembre, mis en pratique le 1er janvier 2022. Les passagers voyageant sur Delta Air Lines avec un tarif économique de base ne cumulent plus de miles sur le programme de fidélisation SkyMiles. Interrogé par les media américains, un porte-parole de Delta a déclaré que la compagnie procède à ce changement parce que…

Avec le lancement de la carte de paiement ALL-VISA, Accor entend-il se donner de nouveaux moyens d'entrer en relation avec ses clients ? Mehdi Hemici - Nous avons en effet pour volonté d'établir avec eux une relation directe et plus fréquente. Quoi de mieux qu'une carte de paiement, qui est utilisée chaque jour, plusieurs fois…

Aux Etats-Unis, les membres du programme Marriott Bonvoy peuvent désormais gagner des points en commandant leur repas sur Uber Eats ou en recourant aux service du leader mondial des VTC. Les clients fidèles de Marriott engrangent six points par dollar dépensé pour des livraisons Uber Eats dans des hôtels du groupe aux États-Unis. Pour des…

La récente annonce du partenariat entre le programme de fidélité Flying Blue et Mooncard offre une belle publicité à votre offre de cartes corporate. Tristan Leteurtre - En effet. Même si nous étions déjà perçus comme un acteur crédible, ce partenariat va nous apporter une visibilité importante auprès des entreprises, et potentiellement faciliter leur prise…

Cumuler des miles Flying Blue à usage personnel en utilisant sa carte corporate : Mooncard devient le premier acteur français à permettre aux entreprises et à leurs salariés de cumuler des points de fidélité en réglant leurs frais professionnels au quotidien. La fintech française, spécialisée dans les cartes corporate intelligentes et la dématérialisation de la gestion…

Les voyageurs d’affaires amenés à se déplacer malgré le confinement pourront profiter des offres et avantages réservés aux clients de la centrale de réservation hôtelière HCorpo en devenant membre du programme de fidélité ALL-Accor Live Limitless. Pour toute inscription au programme jusqu’à la fin de l’année, les nouveaux membres bénéficient de 500 points « Reward…

Uber Rewards s’est fait attendre, et il faudra d’ailleurs encore patienter un peu avant d’engranger ses premiers points. Mais l’arrivée du programme de fidélisation en France est officielle depuis le 29 janvier, et son déploiement effectif promis « au cours des prochaines semaines ». Les clients les plus fréquents de la plateforme VTC – en particulier les…

À force de se poser en révolutionnaires du voyage, les nouveaux entrants, à l’image d’Airbnb ou Uber, ont suscité une attente qu’il leur est parfois difficile de satisfaire. Le “disruptif” est-il un concept déclinable à l’infini ? Pas sûr... Pour preuve, ces acteurs pourtant inventifs tâtonnent encore dans le domaine de la fidélisation. Ainsi, Uber…

Les programmes de fidélisation ont-ils une influence, potentiellement négative, sur le comportement des voyageurs d’affaires ? Pascal Jungfer – Ces programmes constituent un levier clé dans le choix du voyageur. Ils peuvent parfois être vus comme une forme de compensation par rapport à la pénibilité du déplacement. Aujourd’hui, les politiques voyages dans leur grande majorité…

L’Intelligence Artificielle (IA) est devenue un élément clé de la stratégie de la compagnie Air Canada, qui a lancé une série d’initiatives visant à façonner l’avenir des services qu’elle fournit à plus de 50 millions de passagers chaque année. “Les méga-données et l’IA font maintenant partie intégrante de nos activités, a déclaré Calin Rovinescu, président…

Pourquoi avoir fait évoluer le programme de fidélisation du groupe Accor avec ALL ? Ian di Tullio - ALL est le compagnon lifestyle du quotidien qui réunit l’ensemble des avantages, services et expériences proposés par l’univers Accor : il va plus loin qu’un programme de fidélité hôtelier classique. Nous avons fait évoluer le positionnement du…

Le basculement était en germe depuis février et l’annonce par le groupe Accor du lancement du nouveau programme de fidélité All, amené à remplacer Le Club Accorhotels au quatrième trimestre. La fin d’année approchant, ce changement de nom est désormais effectif. Le site internet accorhotels.com s’est ainsi métamorphosé en all.accor.com en milieu de semaine dernière.…

G7 prend le virage de la fidélisation avec le lancement d’un tout nouveau programme, qui doit récompenser ses clients les plus fréquents. Ce nouveau volet fidélisation vient s'adosser aux différentes offres d’abonnements déjà disponibles, et dont les membres vont pouvoir accumuler des points en fonction du nombre de courses réalisées chaque mois. Le programme s’articule…

En deux mois, deux compagnies aériennes viennent d’annoncer procéder à des changements dans leur programme de fidélisation, ces fameux FFP (Frequent Flyer Program). Et malheureusement pour les membres concernés, toutes les nouvelles règles adoptées depuis quelques années correspondent à une dévalorisation de leur programme et maintenant de leur statut. Aujourd’hui, presque toutes les compagnies attribuent…

Marriott est devenu le premier groupe mondial après votre fusion avec Starwood. Ce rachat a notamment permis la création d’un mega programme de fidélité, Bonvoy, qui envisage la fidélité autour d’expériences. En quoi cette évolution est-elle dans l’air du temps ? Belinda Pote – Depuis la fusion avec Starwood, notre portefeuille englobe aujourd’hui 30 marques hôtelières…