programmes de fidélisation

Annoncé début 2019, en même temps que le sponsoring maillot du PSG, les détails du programme de fidélité ALL n’avaient été présentés dans les faits que fin 2019, en décembre. Soit quelques semaines avant le début de la pandémie. Son essor en a-t-il été affecté ? Mehdi Hemici - En effet, nous avons été complètement…

Ce seront des vols un peu comme à bord d'un club privé. British Airways lance en effet une série de vols exclusivement destinés aux membres de son programme de fidélisation Executive Club. 100% des sièges proposés se payent uniquement avec les "avios", points collectés sur la compagnie par le biais de son FFP. Le premier…

La connectivité en vol comme argument de vente pour booster les programmes de fidélité ? C’est le credo qu’adoptent un nombre croissant de transporteurs. Etihad a ainsi à son tour franchit le pas, emboitant celui officialisé par Turkish Airlines quelques jours plus tôt. Il sera donc désormais possible de communiquer gratuitement en vol via les…

Accor a revu en profondeur sa gamme d'abonnements destinés aux grands voyageurs, une offre auparavant constituée des cartes Business Plus, ibis Business ainsi qu'Accor Plus, destinée à la région Asie-Pacifique. Autant de cartes amenées à disparaître au profit de nouvelles, dont le nom sera adossé au programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless. Ont…

La classe affaires de Singapore Airlines se pare de nouvelles vertus en matière de connectivité. La compagnie a annoncé le 1er février qu’elle ouvrait un accès gratuit et illimité aux passagers voyageant en Busines Class. Sont également concernés les membres du PPS Club. Jusqu’ici, la connectivité offerte à ces passagers se limitait à 100 Mo.…

Si le devenir de la compagnie italienne ITA Airways s'éloigne du giron d'Air France, un autre acteur clé du tourisme français, Accor, ressert ses liens avec le transporteur transalpin. En effet, à partir du 26 janvier prochain, leurs programmes de fidélité des deux offriront une offre de conversion bidirectionnelle. Dans ce cadre, tous les points…

Avec un programme Miles & More simplifié, toutes les compagnies du groupe Lufthansa offriront à leurs passagers un système de points plus compréhensible et transparent pour obtenir et conserver le statut de Frequent Traveller, Senator et HON Circle. Les changements doivent intervenir dès la réservation de vols à partir du 1er janvier 2024. Un nouveau…

Comme la plupart des groupes hôteliers, IHG est-il satisfait jusqu'ici de son année 2022 ? Eric Viale - Après un premier trimestre impacté par Omicron, on a vu une réelle reprise de l'activité. Pour la quasi-totalité des hôtels, les performances sont en ligne si ce n'est au-dessus celles de 2019, avec une fréquentation proche de…

Après IHG et son programme One Rewards présenté en avril dernier, le groupe Radisson revoit à son tour son approche de la fidélisation. Toujours baptisé Radisson Rewards - les hôteliers étant, pour beaucoup, friands de cette mise en avant de cette dimension de "récompenses" - , les évolutions qui lui sont apportées en font le…

Même si la visioconférence est devenue une nouvelle réalité, elle ne remplacera jamais l'interaction humaine, celle qui permet aux entreprises de créer ou de renforcer les liens d’affaires. Il est donc grand temps de répondre « présent » aux voyages d'affaires, aux poignées de main et aux réunions de travail en présentiel. Pour soutenir votre…

C’est donc sur le Paris Basketball que Marriott a jeté son dévolu pour son entrée dans l’arène du sport français. Le partenariat entre le programme Marriott Bonvoy et le club parisien a été officialisé le 29 septembre. « Nous étions à la recherche d'un partenaire sportif en France depuis un certain temps, et nous l'avons…

Les compagnies British Airways et Qatar Airways viennent d'achever leur ambitieux partenariat global. Un partenariat qui permet aux deux transporteurs de mettre en commun la grande majorité de leur réseau. Et d'offrir des correspondances sur ce que les deux décrivent comme "la plus grande connectivité dans le monde entre pays". Les deux transporteurs offrent désormais…

TAP Corporate, le programme de fidélité de TAP Air Portugal, est tout spécialement dédié aux Petites et Moyennes Entreprises (PME). Il les récompense pour chaque voyage effectué par leurs collaborateurs vers l’une des plus de 80 destinations desservies par la compagnie dans le monde. Il donne également accès à un éventail de remises et de…

Le groupe espagnol Meliá Hotels International enrichit ses solutions B2B. L'hôtelier proposait déjà, à travers son programme Meliá PRO, des offres dédiées aux entreprises et aux organisateurs d'événements. Avec le lancement de "Meliá PRO Business Traveller : Benefits & Rewards", le groupe a choisi de s'adresser directement aux voyageurs d'affaires. Melià Hotels se tourne à…

Poursuivant son idée d'hospitalité augmentée, Accor étend la portée de son programme de fidélité ALL à la mobilité urbaine. A travers l'application ALL ou le site internet all.com, les membres du programme peuvent désormais réserver un taxi ou un VTC et engranger des points en réglant leur course par carte de crédit, voire en les…

À partir de juillet 2022, les clients de la compagnie aérienne Eurowings bénéficieront exclusivement de Miles & More, le programme de fidélisation du groupe Lufthansa. Les membres du programme accéderont ainsi à de nombreux avantages qui ne sont généralement pas accessibles aux clients des compagnies aériennes à bas prix. Comme par exemple gagner et échanger…

Paris est, avec Londres, le point de chute préféré de citizenM. De grandes métropoles qui concentrent à elles deux près du tiers de la trentaine d'établissements offerts dans le monde par la marque pionnière de l'hôtellerie lifestyle. Dans ce cadre, alors que 11 nouveau hôtels sont attendus d'ici 2023, l'enseigne d'origine hollandaise va ajouter son…

Accor renforce le champ des expériences proposées aux membres de son programme de fidélité ALL-Accor Live Limitless. A travers un partenariat avec la plate-forme numérique Fever, spécialisée dans le divertissement et les loisirs, les clients fidèles du groupe hôtelier pourront échanger leurs points - ou les régler par carte de crédit - pour réserver une…

Le programme de fidélité du groupe IHG se transforme et change de nom pour devenir IHG One Rewards, et non plus seulement IHG Rewards. Le rajout de "One" vient rappeler que le groupe britannique fut parmi les premiers à s'attaquer à la fidélisation de ses clients au sein du secteur hôtelier. Mais ce nouveau nom…

Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM (qui inclut également Transavia, Air Calin, Kenya Airways et Tarom) présente « Flying Blue Famille ». Grâce à cette nouvelle offre, tout membre Flying Blue âgé de plus de 18 ans peut désormais créer et lancer sa « Famille Flying Blue ». Et en conséquence…