programmes de fidélisation

Comme la plupart des groupes hôteliers, IHG est-il satisfait jusqu'ici de son année 2022 ? Eric Viale - Après un premier trimestre impacté par Omicron, on a vu une réelle reprise de l'activité. Pour la quasi-totalité des hôtels, les performances sont en ligne si ce n'est au-dessus celles de 2019, avec une fréquentation proche de…

Après IHG et son programme One Rewards présenté en avril dernier, le groupe Radisson revoit à son tour son approche de la fidélisation. Toujours baptisé Radisson Rewards - les hôteliers étant, pour beaucoup, friands de cette mise en avant de cette dimension de "récompenses" - , les évolutions qui lui sont apportées en font le…

Même si la visioconférence est devenue une nouvelle réalité, elle ne remplacera jamais l'interaction humaine, celle qui permet aux entreprises de créer ou de renforcer les liens d’affaires. Il est donc grand temps de répondre « présent » aux voyages d'affaires, aux poignées de main et aux réunions de travail en présentiel. Pour soutenir votre…

C’est donc sur le Paris Basketball que Marriott a jeté son dévolu pour son entrée dans l’arène du sport français. Le partenariat entre le programme Marriott Bonvoy et le club parisien a été officialisé le 29 septembre. « Nous étions à la recherche d'un partenaire sportif en France depuis un certain temps, et nous l'avons…

Les compagnies British Airways et Qatar Airways viennent d'achever leur ambitieux partenariat global. Un partenariat qui permet aux deux transporteurs de mettre en commun la grande majorité de leur réseau. Et d'offrir des correspondances sur ce que les deux décrivent comme "la plus grande connectivité dans le monde entre pays". Les deux transporteurs offrent désormais…

TAP Corporate, le programme de fidélité de TAP Air Portugal, est tout spécialement dédié aux Petites et Moyennes Entreprises (PME). Il les récompense pour chaque voyage effectué par leurs collaborateurs vers l’une des plus de 80 destinations desservies par la compagnie dans le monde. Il donne également accès à un éventail de remises et de…

Le groupe espagnol Meliá Hotels International enrichit ses solutions B2B. L'hôtelier proposait déjà, à travers son programme Meliá PRO, des offres dédiées aux entreprises et aux organisateurs d'événements. Avec le lancement de "Meliá PRO Business Traveller : Benefits & Rewards", le groupe a choisi de s'adresser directement aux voyageurs d'affaires. Melià Hotels se tourne à…

Poursuivant son idée d'hospitalité augmentée, Accor étend la portée de son programme de fidélité ALL à la mobilité urbaine. A travers l'application ALL ou le site internet all.com, les membres du programme peuvent désormais réserver un taxi ou un VTC et engranger des points en réglant leur course par carte de crédit, voire en les…

À partir de juillet 2022, les clients de la compagnie aérienne Eurowings bénéficieront exclusivement de Miles & More, le programme de fidélisation du groupe Lufthansa. Les membres du programme accéderont ainsi à de nombreux avantages qui ne sont généralement pas accessibles aux clients des compagnies aériennes à bas prix. Comme par exemple gagner et échanger…

Paris est, avec Londres, le point de chute préféré de citizenM. De grandes métropoles qui concentrent à elles deux près du tiers de la trentaine d'établissements offerts dans le monde par la marque pionnière de l'hôtellerie lifestyle. Dans ce cadre, alors que 11 nouveau hôtels sont attendus d'ici 2023, l'enseigne d'origine hollandaise va ajouter son…

Accor renforce le champ des expériences proposées aux membres de son programme de fidélité ALL-Accor Live Limitless. A travers un partenariat avec la plate-forme numérique Fever, spécialisée dans le divertissement et les loisirs, les clients fidèles du groupe hôtelier pourront échanger leurs points - ou les régler par carte de crédit - pour réserver une…

Le programme de fidélité du groupe IHG se transforme et change de nom pour devenir IHG One Rewards, et non plus seulement IHG Rewards. Le rajout de "One" vient rappeler que le groupe britannique fut parmi les premiers à s'attaquer à la fidélisation de ses clients au sein du secteur hôtelier. Mais ce nouveau nom…

Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM (qui inclut également Transavia, Air Calin, Kenya Airways et Tarom) présente « Flying Blue Famille ». Grâce à cette nouvelle offre, tout membre Flying Blue âgé de plus de 18 ans peut désormais créer et lancer sa « Famille Flying Blue ». Et en conséquence…

Qatar Airways a annoncé le 23 mars que son programme de fidélisation "Privilege Club" avait officiellement adopté les Avios comme sa base de récompenses. Avios sert déjà de points de fidélité pour les adhérents au British Airways Executive Club, Iberia Plus, Aer Lingus Aer Club et Vueling Club. Cette adhésion de la compagnie qatarie à…

C'est dans le tout récent salon "Piazza di Spagna" de ITA Airways, au Terminal E de l'aéroport de Rome Fiumicino, que la direction d'ITA a présenté son nouveau programme de fidélisation. Volare a été lancé en octobre dernier mais c'est seulement maintenant qu'il prend toute son ampleur avec l'intégration de nouveaux partenaires et l'étoffement des…

Le loueur de voitures Sixt s'est ajouté au nombre de partenaires du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless. En réservant un véhicule chez Sixt, les voyageurs d'affaires membres de ce programme à l'adhésion gratuite pourront cumuler des points de fidélité, à raison de 200 points Reward pour 50 € dépensés, 350 points pour…

IHG met le cap au Sud. C'était déjà vrai en France, les derniers développements du groupe britannique ayant eu lieu au bord de la Méditerranée. Ca l'est tout autant au niveau au niveau continental avec l'annonce de 10 ouvertures à venir dans la péninsule ibérique, certaines dès cette année, d'autres d'ici 2025. [link-block prefix="A lire…

Selon Executive Traveller, la rationalisation des deux programmes de fidélisation de Cathay Pacific sera effective en juillet et signifiera la disparition de la marque Marco Polo Club. "Cathay" sera la nouvelle appellation derrière le programme de fidélisation du transporteur. La compagnie a indiqué au site australien que les programmes distincts Asia Miles et Marco Polo…

Annoncé discrètement en décembre, mis en pratique le 1er janvier 2022. Les passagers voyageant sur Delta Air Lines avec un tarif économique de base ne cumulent plus de miles sur le programme de fidélisation SkyMiles. Interrogé par les media américains, un porte-parole de Delta a déclaré que la compagnie procède à ce changement parce que…

Avec le lancement de la carte de paiement ALL-VISA, Accor entend-il se donner de nouveaux moyens d'entrer en relation avec ses clients ? Mehdi Hemici - Nous avons en effet pour volonté d'établir avec eux une relation directe et plus fréquente. Quoi de mieux qu'une carte de paiement, qui est utilisée chaque jour, plusieurs fois…