Se renseigner sur un itinéraire, comparer un prix, puis commander sa course : ces étapes, jusqu’ici réparties entre plusieurs applications, peuvent désormais se dérouler dans une seule conversation avec ChatGPT. Bolt vient d’y intégrer ses services de VTC et de taxi, une première en Europe pour une plateforme de mobilité partagée, déployée simultanément sur l’ensemble de ses marchés plutôt que pays par pays.
Concrètement, l’utilisateur échange avec ChatGPT pour obtenir une estimation tarifaire, comparer plusieurs itinéraires et connaître l’heure d’arrivée estimée du chauffeur, l’assistant suggérant également le point de prise en charge le plus pertinent. La réservation elle-même bascule ensuite vers l’application Bolt, où elle est finalisée ; le paiement continue pour l’instant de s’y effectuer, Bolt prévoyant d’ouvrir cette étape aussi à ChatGPT plus tard dans l’année. L’intégration expose ainsi les services Bolt aux 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires revendiqués par ChatGPT, un ordre de grandeur sans commune mesure avec l’audience d’une application de VTC prise isolément.
Cette intégration illustre une bascule plus large des usages. D’après l’étude Consumer Pulse Research 2025 d’Accenture, menée en janvier 2025 auprès de 18 214 consommateurs dans 14 pays, 80 % des voyageurs dans le monde utilisent déjà l’intelligence artificielle pour organiser leurs déplacements, et plus de la moitié se disent prêts à lui en confier l’intégralité. Une lecture que partage Julien Mouyeket, directeur général de Bolt France : « une grande partie de cette organisation se fait désormais au cours d’une seule conversation avec une intelligence artificielle », relève-t-il, ajoutant que commander une course devrait devenir aussi simple que « demander, consulter le prix et partir ».
Cette approche rejoint celle déjà adoptée dans l’hôtellerie : Accor avait ouvert la voie fin janvier avec une application ALL directement intégrée à ChatGPT. Bolt, de son côté, avait récemment étoffé son offre avec des trajets en taxi à prix garanti. L’intégration ChatGPT est accessible via le catalogue d’applications de l’assistant, sous réserve d’y rechercher directement Bolt.
