LATAM passe à WhatsApp pour les formalités voyages

LATAM lance son service "Ready to Fly", grâce auquel les voyageurs d’affaires peuvent transmettre leurs documents sanitaires via WhatsApp en amont de leurs déplacements professionnels.
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LATAM lance un nouveau service "Ready to Fly"

Si les formalités voyages ont tendance à s’alléger dans différentes destinations business, les documents sanitaires demeurent incontournables pour les déplacements professionnels à l’international. Aussi les compagnies aériennes continuent-elles de travailler sur la simplification des démarches, notamment grâce aux nouvelles technologies. LATAM vient de lancer l’outil « Ready to Fly », un nom déjà choisi par Air France pour un service équivalent, lancé dès l’été 2021, même si les deux solutions homonymes n’ont pas de lien.

LATAM entend ainsi simplifier et accélérer le processus de vérification des documents sanitaires, notamment les certificats de test ou de vaccination COVID-19. Les voyageurs d’affaires peuvent ainsi transmettre ces éléments à la compagnie aérienne via WhatsApp en amont de leur vol, de 6 à 48 heures avant le décollage. Le transporteur latino-américain vérifie ainsi l’éligibilité des voyageurs, pour un parcours en aéroport plus fluide, mais aussi pour éviter de bien mauvaises surprises à l’embarquement…

« Cette nouvelle fonctionnalité s’ajoute aux différents outils mis à disposition des passagers par le groupe, destinés à améliorer leur expérience de voyage, réduire leurs démarches avant le vol et optimiser leur temps à l’aéroport », assure Paulo Miranda, Vice-président du service clients du groupe LATAM Airlines.