Agences

American Express Voyages d’Affaires tiendra salon au Palais Brongniart à Paris le 27 janvier prochain, à l’occasion d’un EVP 2016 auquel l’agence de voyages entend bien insuffler un nouveau dynamisme. 

“Le marché se cherche encore un peu quant à savoir quelle est la bonne structure”

FCm Travel Solutions et 3mundi ont acté jeudi un rapprochement conclu dès le mois de janvier, et qui fera de l’agence de voyages d’affaires françaises le partenaire exclusif du géant australien sur les marchés français et suisse, dès le 1er octobre. La branche business travel du groupe Flight Centre entend ainsi gagner en visibilité dans l’Hexagone, tandis que 3mundi s’ouvre une porte vers l’international et des perspectives de croissance alléchantes.

American Express vient d’officialiser le lancement de sa solution AX Connect sur le marché français, un nouvel outil d’assistance permettant aux entreprises de localiser, de communiquer et de porter assistance à leurs voyageurs d’affaires tout au long de leur déplacement professionnel. Entretien avec Nicolas Buc Vice-président Développement Nouveaux Produits d’American Express Voyages d’Affaires.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) franchit un cap sur le dossier crucial du voyage d'affaires 2.0. L'agence de voyages d'affaires intègre la réservation mobile pour l'hôtellerie au rang des nombreuses fonctionnalités de l'application CWT To Go. Déjà expérimenté sur les marchés américain, britannique et irlandais, le nouvel outil doit être généralisé d'ici la fin d'année 2014, permettant ainsi aux voyageurs d'affaires français de rechercher une chambre à l'occasion d'un déplacement professionnel, puis de la réserver et - éventuellement - de l'annuler. Objectif : devenir "la référence en matière d’appli de voyages" selon les responsables de la TMC.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) se dote d’un nouvel atout à destination de la clientèle affaires en intégrant désormais une solution de paiement virtuel basée sur la technologie Conferma.

American Express Global Business Travel (GBT) a récemment présenté une nouvelle plateforme de Travel Management baptisée First, composée d’une équipe d’experts disponible 24h/24, et capable d’anticiper les préférences de chaque voyageur d’affaires grâce à de nouveaux outils technologiques, à des entretiens individuels et à l’identification du profil dès réception de l’appel.

La réservation de vols s’apprête à prendre un nouveau visage chez Egencia. L’agence de voyages d’affaires va intégrer une nouvelle technologie basée sur le comportement de l’utilisateur, qui permettra à la plateforme de mémoriser les habitudes d’achats des voyageurs puis de s’adapter en conséquence. Une avancée présentée en avant-première à la fin du mois de juillet, à l’occasion de la Convention GBTA organisée à Los Angeles.

Six mois après son lancement sur le marché nord-américain, l’application TripSource de BCD Travel arrive en France à destination des voyageurs d’affaires. En attendant la version Entreprise de l’outil, à destination des responsables voyages.

Egencia vient de prendre ses quartiers dans son nouveau siège européen, à la Défense. L’occasion pour le Président de l’agence de voyages d’affaires Rob Greyber de partager sa vision de la Travel Management Company et de sa place dans l’écosystème « business travel ». Entretien avec Rob Greyber.

Le virage du online a marqué un tournant dans l’histoire des grandes TMC. Ces agences de voyages leaders ont réussi à adapter leur organisation et leur produit au prix de restructurations internes et d’investissements dans les nouvelles technologies.

Les nouvelles technologies ont modifié les habitudes du voyage d’affaires. Sous l’impulsion des agences en ligne, les acteurs traditionnels prennent à leur tour le virage de la réservation online. Une tendance accentuée par la logique du “best buy” et qui pourrait prendre une tournure nouvelle si des acteurs comme Google ou Apple se lançaient sur le marché.

Fort de bons résultats sur le marché français en 2013 (+1,7%), Bertrand Mabille est venu mercredi à la rencontre des journalistes. L’occasion pour le Vice-Président France et Méditerranée de Carlson Wagonlit Travel de faire un point sur les projets de la TMC, qui est en passe d’achever sa « transition digitale ». Une mutation en profondeur, qui doit désormais mettre l’agence de voyage d’affaires sur les rails de la prochaine révolution : la généralisation du mobile dans la réservation corporate. La réservation hôtelière devrait d’ailleurs faire son apparition sur la plateforme CWT To Go dès le mois de juin prochain, en plus de nouveaux outils surfant sur la tendance "gamification".

Philippe Quillien, Directeur Voyages d'Affaires au sein de Selectour Afat, dresse un panorama prometteur des différents projets du réseau pour les mois à venir. Développement de l'offre online, nouvelle application mobile, cellule 24h/24, intégration de l'outil AeTM d'Amadeus : l'année 2014 s'annonce riche en nouveautés pour le réseau, qui entend bien gagner encore du terrain sur le marché des déplacements professionnels, y compris auprès des grands comptes. 

Dans quelques semaines, 3mundi et Frequent Flyer Travel Paris lanceront une holding destinée à mutualiser leurs ressources et leurs compétences, et se renforcer sur le marché français du voyage d'affaires. Jordy Staelen, Directeur général de 3mundi, revient sur les objectifs de ce projet.

Frequent Flyer Travel Paris et 3mundi souhaitent lancer conjointement une holding avant la fin de l’année 2013. Les deux spécialistes des déplacements professionnels maintiendraient le leadership de leurs fondateurs respectifs, auxquels le « rapprochement capitalistique » offrirait des capacités d’investissement et d’innovations revues à la hausse.

La nouvelle version de "Mon Espace Client ", le portail Online de gestion des déplacements professionnels proposé par Avexia Voyages, arrivera sur la toile le 16 septembre prochain. Objectif : piloter simplement et efficacement les voyages d’affaires au sein d'une plateforme ergonomique et personnalisable.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) et KDS renforcent leur collaboration : les deux spécialistes du voyage d’affaires ont officialisé à San Diego, à l’occasion de la convention 2013 de la GBTA (Global Business Travel Association) un nouveau partenariat portant notamment sur la distribution de la solution KDS Neo.

Cent jours après sa nomination en tant que Directeur Général France pour HRG (Hogg Robinson Group), Rémi Bouysset revient sur la position de l'agence de voyages d'affaires en France, ses valeurs, et ses dossiers prioritaires. La feuille de route optimisée dans le cadre du plan "Destination 2015", semble déjà porter ses fruits avec un taux de croissance à deux chiffres (+25%) cette année.

CWT Solutions met en lumière les coûts cachés liés au stress pendant un déplacement professionnel, et publie son Travel Stress Index en évoquant 32% de gain de productivité. Rencontre avec Vincent Lebunetel, responsable de CWT Solutions Group pour la zone EMEA.

Deux grands noms du voyage d’affaires unissent leurs compétences afin de mettre en place une nouvelle solution intégrée pour la gestion des déplacements professionnels et des notes de frais. Déjà disponible aux Etats-Unis et au Canada, l’offre combinée d'Egencia et Concur ne devrait se généraliser à l’échelle mondiale que plus tard dans l’année.

Jean-Marc Dandurand, Directeur ATPI France, affiche les nouvelles ambitions françaises de l'agence de voyage d'affaires (TMC) qui s'appuie notamment sur son savoir-faire spécifique sur le marché offshore et ses compétences sur le segment MICE.

TourCom Affaires organisera la treizième édition de son workshop annuel le 29 mars prochain. L'occasion pour son Président Patrick Loison de revenir sur l'évènement, et plus généralement sur la situation de la branche voyage d'affaires de TourCom.

Agnès Benveniste, Directrice Générale Adjointe Meetings de CWT Meetings & Events, fait un point sur l'évolution du marché MICE (Meetings, Incentive, Convention, Events), et sur l'évolution de l'offre et de la demande sur un secteur en pleine évolution.