Agences

Les agences de voyages d’affaires ont entamé une profonde mutation avec l’arrivée du online dans le business travel. Face à de nouveaux défis, la course à l’innovation se traduit par de nouveaux services dédiés aux voyageurs d’affaires et aux travel managers. Objectifs de la TMC : améliorer l’expérience de voyage tout en contrôlant les coûts, aider l’entreprise à gérer le duty of care, assister efficacement le voyageur en cas de turbulences… (voir plus)

Réservation, notes de frais, achats : au coeur de l’écosystème business travel, la travel management company doit se connecter aux outils de l’entreprise pour centraliser la data. Et trouver le bon équilibre entre la technologie et l’expertise des conseillers voyages.

Rencontrez Sam le chatbot de FCM

Nouvelles fonctionnalités pour Sam, le chatbot de FCM

La dernière mise à jour de Sam, le chatbot pour voyageurs d’affaires de FCM, intègre une version pour les gestionnaires de voyage. L’application couvre aussi plus de pays et promet de nouvelles fonctionnalités.
American Express GBT

Interview : Philippe Chérèque, Président d’American Express GBT

La 27e édition de l'EVP s'est tenue le 7 mars à Paris. Philippe Chérèque, Président d’American Express GBT, fait un point sur les résultats du traditionnel baromètre, et évoque l'actualité chargée de la TMC marquée par les acquisitions et les investissements technologiques. Propos recueillis par Florian Guillemin.
E-Mrad EVP 2018

EVP 2018 : American Express GBT prend le pouls du voyage d’affaires

American Express GBT organisait mercredi la 27ème édition de son traditionnel EVP, à Paris. L’occasion de faire un point global sur les grandes tendances du voyage d’affaires, mais aussi sur l’actualité et les objectifs de la TMC.
HRG

American Express GBT rachète HRG

En officialisant l'acquisition de HRG, American Express GBT s'offre un concurrent direct et un membre du Top 5 mondial des agences de voyages d'affaires. Amex change peu à peu de statut, et envoie un message fort au marché du business travel.

SolutionSource : la boîte à outils techno pour Travel Manager selon BCD Travel

BCD Travel lance SolutionSource, présentée comme une plateforme technologique ouverte, proposant des solutions tierces aux travel managers et aux responsables des achats, afin d’optimiser les programmes voyages.
DR

American Express GBT livre ses pronostics pour 2018

American Express GBT Global Business Travel (GBT) a publié mercredi ses prévisions 2018. L’agence de voyages d’affaires table sur une année porteuse pour le secteur des déplacements professionnels.
Frequent Flyer Travel Paris

Reed & MacKay s’offre Frequent Flyer Travel Paris

Marc Leidelinger, Président fondateur de Frequent Flyer Travel Paris, a annoncé jeudi l’acquisition de l’agence de voyages d’affaires française par son partenaire britannique, Reed & Mackay.
DR Finnair

Etude CWT : les voyageurs d’affaires français coupent les ponts

Une étude publiée le 20 novembre par Carlson Wagonlit Travel indique que les voyageurs d’affaires français communiquent très peu avec leurs proches pendant un déplacement professionnel.
Egencia

Visas, salons : Egencia lance le programme Advantage

Egencia a dévoilé jeudi le programme mondial Egencia Advantage, qui intègre plusieurs services pratiques pour les voyageurs d’affaires, dont l’accès aux salons d’aéroports et l’assistance pour les visas.
TripSource

BCD Travel intègre la réservation d’hôtels à TripSource

TripSource, l’application mobile de BCD Travel, permet désormais aux voyageurs d’affaires de réserver leur chambre d’hôtel depuis n’importe quel appareil.
Egencia Marseille

Ça déménage pour Egencia à Marseille

Egencia a inauguré mardi son nouveau centre de service clients à Marseille, dix ans après son arrivée dans la cité Phocéenne. L'occasion de rappeler que l'agence de voyage d'affaires ne mise pas tout sur les nouvelles technologies, mais aussi sur l'humain.
MagicStay

Havas, AirPlus : MagicStay tisse sa toile dans le voyage d’affaires

MagicStay a profité de l’IFTM Top Resa pour officialiser deux partenariats de premier plan. La plateforme de réservation d’appartements s’est alliée à l’agence de voyages d’affaires Havas Voyages et au spécialiste des solutions de paiement AirPlus.
Uvet France

Site Internet, SBT, expense : Uvet France en ordre de marche

Uvet France a présenté mardi son nouveau site Internet, en attendant l’arrivée d’un nouvel outil de réservation en ligne, « BizTravel », attendu pour le mois de janvier prochain. L'agence de voyages d'affaires travaille aussi sur la gestion des notes de frais.
DR

Mobilité, connectivité, sécurité : CWT sonde les voyageurs d’affaires

Carlson Wagonlit Travel vient de publier l’étude « CWT Connected Traveler Study ». Sans grande surprise, l’agence de voyages d’affaires établit un lien évident entre connectivité et productivité pour les professionnels en déplacements.

Cities & Trends : BCD Travel analyse le voyage d’affaires en Europe

Londres, Vienne, Amsterdam : le trio de tête des destinations business travel les plus fréquentées par les voyageurs d’affaires européens demeure inchangé d’après BCD Travel.
Airbnb

FCM se lance dans l’aventure « business travel ready » d’Airbnb

FCM Travel Solutions vient d’officialiser un partenariat avec Airbnb en vue d’intégrer le leader de l’économie au catalogue d’hébergement proposé aux voyageurs d’affaires.
Egencia Business Travel and Technology

Etude Egencia : la technologie plébiscitée pour gagner en productivité

Egencia publie la 4ème édition de l’étude "Business Travel and Technology", une enquête internationale qui met en évidence les attentes des voyageurs d’affaires vis-à-vis des outils à disposition.
Google

Cybersécurité : Google impacté par un piratage du système Sabre

Une faille dans la cybersécurité du système SynXis CRS fourni par Sabre a entraîné la fuite des informations personnelles des voyageurs d'affaires de Google, dont les déplacements professionnels sont gérés par CWT.
Banks Sadler

Banks Sadler rejoint American Express Meetings & Events

American Express Global Business Travel (GBT) vient d’officialiser l’acquisition de Banks Sadler, agence londonienne spécialisée dans la gestion de réunions et d’événements.
© Mikko Lemola-shutterstock

Agences de voyages : nouveaux challenges, nouvelles opportunités

Après plusieurs années difficiles marquées par une course aux économies, les agences de voyages d’affaires cherchent un second souffle. Le contexte actuel, où la fragmentation de l’offre s’ajoute à l’explosion de la donnée, pourrait remettre la TMC au centre de l’échiquier.

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