Politique voyages

Les frais additionnels permettent aux voyageurs d’améliorer le confort de leurs déplacements en optant pour des services à la carte. En étoffant constamment leurs offres de petits plus, les fournisseurs mettent les entreprises et les agences de voyages au défi de suivre le rythme pour garder le contrôle des dépenses.

A l’occasion de la conférence globale organisée cette semaine par ACTE à Paris, l’association publie en partenariat avec American Express Voyages d’Affaires une étude dédiée à l’évolution des politiques voyage, sous l’angle d’une « vision globale de l’avenir ». Le sondage, mené à l’échelle globale, met en lumière les principales tendances en passe de modifier la gestion du business travel, en se focalisant davantage sur le voyageur d’affaires.

“Le marché se cherche encore un peu quant à savoir quelle est la bonne structure”

FCm Travel Solutions et 3mundi ont acté jeudi un rapprochement conclu dès le mois de janvier, et qui fera de l’agence de voyages d’affaires françaises le partenaire exclusif du géant australien sur les marchés français et suisse, dès le 1er octobre. La branche business travel du groupe Flight Centre entend ainsi gagner en visibilité dans l’Hexagone, tandis que 3mundi s’ouvre une porte vers l’international et des perspectives de croissance alléchantes.

Les voyageurs d’affaires sont de plus en plus nombreux à allier tourisme et déplacement professionnel. Ce phénomène place les entreprises face à un défi : encadrer ces séjours hybrides et clarifier les responsabilités de chacun.

Offre hôtelière pléthorique, solutions de réservation pas totalement performantes : longtemps, les entreprises ont eu du mal à maîtriser leurs dépenses hôtelières. Mais le secteur évolue vite. Et, surtout, il évolue dans le bon sens.

Sous l’influence des usages grand public et du modèle low cost, le monde du voyage d’affaires se tourne désormais vers la quête du meilleur tarif. En y mettant beaucoup d’énergie, mais sans pour autant laisser de côté les traditionnels contrats-cadres.

Tiraillées entre leurs ambitions internationales et la recherche d’économies, les PME-PMI trouvent des solutions relativement faciles pour réduire les coûts de leurs voyages d’affaires. À condition d’identifier les bons partenaires.

 La Global Business Travel Association et Concur publient conjointement un Livre Blanc dédié à la problématique de l’open booking. « L’Avenir des solutions de gestion du voyage d’affaire » se fixe comme objectif de tente de dresser les contours d’une « solution idéale », tout en prônant l’intégration de l’open booking aux nouveaux outils.

L’agence de voyages d’affaires 3mundi implante à Barcelone une filiale dédiée à l'innovation. La nouvelle antenne, baptisée Business Travel Lab, entend « réinventer la façon de voyager pour affaires », selon ses dirigeants.

Sous l’impulsion des voyageurs d’affaires les plus jeunes, le travel management se tourne aujourd’hui vers de nouvelles méthodes issues des jeux vidéo ou des réseaux sociaux. Objectif : valoriser les bonnes pratiques, optimiser le partage d’expériences et créer une émulation vertueuse. Une tendance prometteuse, à condition de jouer le jeu et d’en maîtriser les règles.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) et Travelport viennent de conclure un « accord mondial pluriannuel renforcé », qui permet à l’agence de voyages d’affaires d’accéder au contenu Travelport, qui peut pour sa part cibler de nouveaux marchés.

L’AFTM a présenté jeudi à l’occasion d’Univ’AriPlus 2014 son sixième livre blanc, sur le thème « Structurer le Travel Management au sein des PME-PMI ». Une thématique cruciale sur le marché français des déplacements professionnels, abordée à travers trois objectifs fondamentaux : favoriser l’efficacité du déplacement, contrôler les dépenses et professionnaliser les acteurs internes.

En marge des budgets hôtellerie et aérien, des dépenses “secondaires” font aujourd’hui l’objet d’une attention particulière de la part des entreprises. Un intérêt soutenu par l’émergence d’outils de gestion dédiés aux repas d’affaires ou aux taxis. Encore faut-il que les mentalités évoluent pour intégrer ces à-côtés dans une politique globale de mobilité…

Le virage du online a marqué un tournant dans l’histoire des grandes TMC. Ces agences de voyages leaders ont réussi à adapter leur organisation et leur produit au prix de restructurations internes et d’investissements dans les nouvelles technologies.