Agences

Les agences de voyages d’affaires ont entamé une profonde mutation avec l’arrivée du online dans le business travel. Face à de nouveaux défis, la course à l’innovation se traduit par de nouveaux services dédiés aux voyageurs d’affaires et aux travel managers. Objectifs de la TMC : améliorer l’expérience de voyage tout en contrôlant les coûts, aider l’entreprise à gérer le duty of care, assister efficacement le voyageur en cas de turbulences… (voir plus)

Réservation, notes de frais, achats : au coeur de l’écosystème business travel, la travel management company doit se connecter aux outils de l’entreprise pour centraliser la data. Et trouver le bon équilibre entre la technologie et l’expertise des conseillers voyages.

Les plateaux d’affaires en pleine évolution

Coulisses opérationnelles des réseaux intégrés ou volontaires, les plateaux d’affaires font preuve d’adaptation afin de répondre aux évolutions du marché des déplacements professionnels. L’essor des réservations directes en ligne est accompagné par les services d’intervenants très spécialisés.

Agent de voyages : Révolution dans le métier

Habitués depuis une dizaine d’années à voir leur environnement évoluer, les agents de voyages sont devenus très adaptables. Leur rôle consiste à apporter de plus en plus de valeur ajoutée dans la relation client : compétences, expérience, accompagnement, rapidité.

Un portail ferroviaire à la SNCF

Depuis octobre dernier, la SNCF a lancé un centre de contact dédié et un site Internet accessible sur : www.portailentreprises. sncf.com. Pour certains observateurs, c’est une sorte d’agence de voyages en ligne. Pour d’autres, un portail. Les PME peuvent réserver, payer et gérer des billets, des abonnements et des cartes commerciales, pour des voyages d’affaires ferroviaires exclusivement.

Agences de voyages : de vrais partenariats avec les entreprises

C’est un fait, les agences de voyages sont de plus en plus performantes et apportent des réponses adaptées aux besoins de leurs clients, quelle que soit leur taille, qu’il s’agisse d’entreprises privées ou publiques.

Matthieu Gufflet Expert en gestion des achats hors production chez Epsa

Comment se caractérise le marché des agences de voyages d’affaires ? Matthieu Gufflet - En France, ce marché est très concentré. Deux grands réseaux internationaux...

Agence de voyage : responsabilités renforcées pour les conseillers

Les agences de voyages font face à une exigence accrue de la part de leurs clients entreprises. Elles doivent, en outre, gérer une offre...

Chargés de voyages : des formations de plus en plus pointues

Paradoxe : les voyages d’affaires sont, pour les entreprises françaises, le second ou le troisième poste de dépenses, hors production, après les salaires ; pourtant,...

Tourisme d’affaires : l’indispensable formation

“Toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit participer au financement de la formation professionnelle des salariés : dans le cadre de l’alternance, du plan...

Marie-Laure Puynesge, directeur général Carlson Wagonlit Event

Quelle place tient la formation au sein de votre entreprise? M.-L. P. : Elle tient une place très importante. Rien de mieux qu’une formation pour ouvrir...

En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies.

Ils nous permettent notamment de vous proposer la personnalisation de contenu, des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, de réaliser des statistiques afin d’améliorer l’ergonomie, la navigation et les contenus éditoriaux.

Cependant, vous pouvez à tout moment choisir de désactiver une partie de ces cookies en suivant les instructions fournies sur la page Politique de confidentialité.