Agences

Les agences de voyages d’affaires ont entamé une profonde mutation avec l’arrivée du online dans le business travel. Face à de nouveaux défis, la course à l’innovation se traduit par de nouveaux services dédiés aux voyageurs d’affaires et aux travel managers. Objectifs de la TMC : améliorer l’expérience de voyage tout en contrôlant les coûts, aider l’entreprise à gérer le duty of care, assister efficacement le voyageur en cas de turbulences… (voir plus)

Réservation, notes de frais, achats : au coeur de l’écosystème business travel, la travel management company doit se connecter aux outils de l’entreprise pour centraliser la data. Et trouver le bon équilibre entre la technologie et l’expertise des conseillers voyages.

Frequent Flyer Travel Paris accélère sur le dossier hôtellerie

Frequent Flyer Travel Paris se dote de ressources supplémentaires pour améliorer son offre à destination des voyageurs d’affaires en termes d’hôtellerie. L’agence de voyage d’affaires s’est notamment associée à trois plateformes hôtelières, et intègre désormais le portail hôtelier « HotelBook ».
DR Xavier Mouton

Egencia fait cap au Nord : un nouveau centre à Lille Métropole en janvier

Egencia officialise ce lundi l’ouverture d’un nouveau service clients à Lille Métropole, plus exactement à Tourcoing. Une nouvelle implantation qui témoigne du développement de l’agence de voyages d’affaires sur le marché français, à l’heure de son dixième anniversaire.

Interview : Jean-Claude Tacnet, Associé fondateur et Président de BTravel

Jean-Claude Tacnet, Associé fondateur et Président de BTravel, décrit l’ambition de la nouvelle solution dédiée au voyage d’affaires, qui intègre à la fois l’hôtellerie, la restauration, et les salles de réunions.
DR

Interview : Jordy Staelen, Directeur Général de 3mundi France

Jordy Staelen, Directeur Général de 3mundi France, détaille la philosophie de l'agence de voyage d'affaires, ses ambitions, ses atouts, et sa vision du marché.

Interview : Jérôme Fouque, Directeur général d’Egencia France

En amont du salon IFTM Top Resa qui débute le 18 septembre, Jérôme Fouque, Directeur général d’Egencia France, fait un point sur l’actualité de l’agence, ses ambitions et ses projets sur le marché du voyage d’affaires.

CWT : un guide de survie pour voyageurs d’affaires pendant les Jeux Olympiques

A l’aube des Jeux Olympiques organisés à Londres du 27 juillet au 12 août prochains, Carlson Wagonlit Travel (CWT) publie un petit « guide de survie » à l’usage des voyageurs d’affaires. Objectif : limiter les désagréments dus à l’afflux de visiteurs et à la flambée des prix. Ou au moins prendre son mal en patience avec un flegme « so british »…

Carlson Wagonlit repense son organisation : nouvelle zone « Amériques »

Carlson Wagonlit Travel (CWT) vient d’officialiser la réorganisation de sa structure outre-Atlantique : dorénavant, les opérations de l’agence de voyages d’affaires seront centralisées au sein d'une entité Amériques, responsable à la fois du marché nord-américain et de l'Amérique Latine.

TourCom progresse auprès des voyageurs d’affaires

Le réseau d’agences de voyages TourCom gagne des points auprès de la clientèle professionnelle, comme en témoigne la nette hausse du volume d’affaires (+10%) enregistrée au cours de l’année 2011. De bonne augure pour TourCom, qui espère encore progresser grâce à une offre technologique revue à la hausse.

Grands projets de BCD Travel pour le voyage d’affaires

BCD Travel affiche de grandes ambitions pour cette année 2012, en prévoyant une croissance spectaculaire (+38%) de son volume d’affaires. Le spécialiste du voyage d’affaires mise en particulier sur les nouveaux renforts de poids venus rejoindre son réseau au cours des derniers mois.

CWT s’invite dans le smartphone des voyageurs d’affaires

L’agence Carlson Wagonlit Travel améliore son offre à destination des voyageurs d’affaires, avec le lancement officiel de l’application CWT To Go, qui permet aux voyageurs et aux travels managers de gérer les informations liées aux déplacements professionnels depuis leur appareil mobile.

Traveldoo racheté par Egencia

Egencia a officialisé ce jeudi le rachat de Traveldoo, qui vient compléter l’éventail d’offres proposées par l'agence spécialisée dans le voyages d'affaires. Les deux entités doivent néanmoins préserver leur autonomie, selon les objectifs affichés par la filiale du groupe Expedia. Les détails de la transaction n’ont pas été révélés.

CWT se renforce dans le voyage d’affaires au Brésil

Carlson Wagonlit Travel (CWT) a officialisé mercredi l’acquisition du brésilien Net Tour Viagens E Turismo.

American Express mise aussi sur le MICE britannique

American Express Meetings & Events multiplie les nouveaux partenariats pour affirmer sa présence sur le marché de l'évènementiel. Dernière avancée en date : la signature d'un accord exclusif avec le spécialiste britannique WRG.

Kuoni repense son organisation

Kuoni va réorganiser sa structure pour l'adapter à ses différentes activités - notamment dans le MICE - après l'acquisition de GTA au mois de mai.

Book & Go, le programme de BCD Travel à destination des PME/PMI

Avec Book & Go, BCD Travel étend son offre aux PME-PMI. Ce programme se décline sous deux formes : une solution simple pour des entreprises ayant des dépenses inférieures à 100 000 € et une offre Premium pour les budgets “déplacements professionnels” compris entre 100 000 € à 500 000 € par an.
 

« Wagram Voyages : Le profil des clients dicte l’organisation de l’agence

Membre du réseau volontaire As Voyages résultant de la fusion de Selectour et d’Afat Voyages, l’agence Wagram Voyages est installée dans le quartier de la Trinité, à Paris.

Moins d’implants

Dans le jargon des agences de voyages spécialisées dans le tourisme d’affaires, trois termes sont fréquemment utilisés, recouvrant des réalités différentes.

Frequent Flyer Travel Paris joue la carte de l’intégration verticale

Adhérent du réseau volontaire Tourcom et du réseau international Global Specialist Market, l’agence Frequent FlyerTravel Paris dispose d’un plateau d’affaires de 500 m2 près de la place de la Bastille.

Les plateaux d’affaires en pleine évolution

Coulisses opérationnelles des réseaux intégrés ou volontaires, les plateaux d’affaires font preuve d’adaptation afin de répondre aux évolutions du marché des déplacements professionnels. L’essor des réservations directes en ligne est accompagné par les services d’intervenants très spécialisés.

Agent de voyages : Révolution dans le métier

Habitués depuis une dizaine d’années à voir leur environnement évoluer, les agents de voyages sont devenus très adaptables. Leur rôle consiste à apporter de plus en plus de valeur ajoutée dans la relation client : compétences, expérience, accompagnement, rapidité.